{"id":7710,"date":"2026-08-05T07:58:25","date_gmt":"2026-08-05T06:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appealscentre.eu\/?p=7710"},"modified":"2026-08-05T08:05:04","modified_gmt":"2026-08-05T07:05:04","slug":"das-appeals-centre-europe-bekampft-betrugerische-bewertungen-mit-der-erweiterung-auf-google-maps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appealscentre.eu\/de\/das-appeals-centre-europe-bekampft-betrugerische-bewertungen-mit-der-erweiterung-auf-google-maps\/","title":{"rendered":"Das Appeals Centre Europe bek\u00e4mpft betr\u00fcgerische Bewertungen mit der Erweiterung auf Google Maps"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TL;DR<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menschen und Unternehmen in der EU k\u00f6nnen jetzt Widerspruch gegen betr\u00fcgerische Google Maps-Bewertungen einlegen, indem sie einen Streitfall beim Appeals Centre einreichen.<\/li>\n\n\n\n<li>Dies gibt Unternehmern, Kleinunternehmern und Verbrauchern eine neue M\u00f6glichkeit, sich gegen betr\u00fcgerische Bewertungen zu wehren.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Einreichung eines Streitfalls ist kostenlos und jeder berechtigte Fall, f\u00fcr den wir den Inhalt erhalten, wird von unseren Experten unabh\u00e4ngig gepr\u00fcft.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Warum sind betr\u00fcgerische Bewertungen wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vom Ort des Abendessens bis zum Ort des Urlaubs treffen die Menschen ihre Entscheidungen zunehmend online. Laut einer <a href=\"https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/abs\/pii\/S0148296324000766?via%3Dihub\">Studie<\/a>, die in einem<a href=\"https:\/\/www.beuc.eu\/sites\/default\/files\/publications\/BEUC-X-2025-027_how_to_make_online_reviews_more_reliable.pdf\">k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichten Bericht der EU-Verbraucherorganisation BEUC<\/a> zitiert wurde, lesen 93&nbsp;% der Kunden Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leider wird jedoch eine gro\u00dfe Anzahl betr\u00fcgerischer Bewertungen mit dem alleinigen Zweck gekauft, Kunden in die Irre zu f\u00fchren. Die Auswirkungen k\u00f6nnen sowohl f\u00fcr Unternehmen als auch f\u00fcr Verbraucher schwerwiegend \u2013 und sogar lebensver\u00e4ndernd &#8211; sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Restaurant, das mit knappen Gewinnspannen arbeitet, Hunderte gef\u00e4lschter Ein-Stern-Bewertungen auf Google Maps erh\u00e4lt, lesen die Leute diese Bewertungen und die Buchungen bleiben aus. Das kann dazu f\u00fchren, dass das Restaurant Mitarbeiter entlassen oder \u2013 im schlimmsten Fall \u2013 ganz schlie\u00dfen muss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oder stellen Sie sich jemanden vor, der das ganze Jahr \u00fcber f\u00fcr einen Familienurlaub in einem Hotel mit F\u00fcnf-Sterne-Bewertungen auf Google Maps gespart hat und gleich nach der Ankunft ganz schreckliche Erfahrungen machen muss, da die Bewertungen gekauft \u2013 und nicht verdient \u2013 wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google hat Ma\u00dfnahmen ergriffen, um dieses Problem zu beheben, und hat im Jahr 2025 weltweit mehr als 220&nbsp;Millionen betr\u00fcgerische und irref\u00fchrende Google Maps-Bewertungen entfernt. Wir glauben jedoch, dass auch au\u00dfergerichtliche Streitbeilegungsstellen, wie das Appeals Centre, Teil der L\u00f6sung sein k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie kann das Appeals Centre helfen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir akzeptieren jetzt Streitf\u00e4lle zu Google Maps. Dies bedeutet, dass Sie eine Bewertung auf Google Maps, die Ihrer Meinung nach gef\u00e4lscht ist und gegen die Regeln verst\u00f6\u00dft, an Google melden und bei uns dann einen Streitfall einreichen sollten. Sie k\u00f6nnen auch einen Einspruch einreichen, wenn eine von Ihnen gepostete Bewertung zu Unrecht entfernt wurde oder wenn Ihr Google-Konto aufgrund einer von Ihnen geposteten Bewertung gesperrt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um einen Streitfall bei uns einzureichen, gehen Sie zu <a href=\"https:\/\/portal.appealscentre.eu\/\">portal.appealscentre.eu<\/a>, richten Sie ein Konto ein, starten Sie einen Streitfall und nehmen Sie sich f\u00fcnf Minuten Zeit, um uns \u00fcber Ihren Fall zu berichten. Nachdem wir uns mit Google in Verbindung gesetzt haben, um die relevanten Informationen zu erhalten, entscheiden wir, ob wir der Meinung sind, dass die Bewertung gef\u00e4lscht ist und gegen die Regeln der Plattform verst\u00f6\u00dft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Zusammenhang \u00fcberpr\u00fcfen wir, ob die Bewertung auf einer echten Erfahrung der Person basiert, die sie gepostet hat, und betrachten den breiteren Kontext anderer Bewertungen, die sie auf Google Maps gepostet hat. Zwar sind unsere Entscheidungen unverbindlich, die Plattformen sind jedoch verpflichtet, sich nach Treu und Glauben zu verhalten und zu entscheiden, ob sie unsere Entscheidung umsetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was kann ich als N\u00e4chstes tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen uns helfen, Verbrauchern, Unternehmern und kleinen Unternehmen in der EU mitzuteilen, dass diese neue Option existiert. Weitere Informationen zu Ihren Rechten im Rahmen des Gesetzes \u00fcber digitale Dienste finden Sie auch in unserem <a href=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/de\/ace-stellt-leitfaden-zur-unterstuetzung-von-nutzern-in-bezug-auf-das-gesetz-ueber-digitale-dienste-vor\/\" data-type=\"post\" data-id=\"7266\">Leitfaden zur Unterst\u00fctzung von Nutzern.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald wir die ersten Einspr\u00fcche erhalten und unsere ersten Entscheidungen zu gef\u00e4lschten Bewertungen auf Google Maps treffen, werden wir unsere Erkenntnisse in unserem n\u00e4chsten Transparenzbericht ver\u00f6ffentlichen, der noch in diesem Jahr erscheinen wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten, um einen Streitfall beim Appeals Center einzureichen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/portal.appealscentre.eu\/\">STREITFALL EINREICHEN<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TL;DR Warum sind betr\u00fcgerische Bewertungen wichtig? 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