{"id":5755,"date":"2025-11-14T14:44:05","date_gmt":"2025-11-14T14:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-appealscentre-eu.ams.stackstaging.com\/reglement-de-procedure"},"modified":"2026-08-05T11:14:40","modified_gmt":"2026-08-05T10:14:40","slug":"reglement-interieur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.appealscentre.eu\/fr\/reglement-interieur\/","title":{"rendered":"R\u00e8glement de proc\u00e9dure"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-reglement-interieur\">R\u00e8glement Int\u00e9rieur<\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<section id=\"block_2ace64155c67090df3fc5602c511ff94\" class=\"contentwithstickeybar-block alignfull\">\n\t<div class=\"flex flex-wrap lg:flex-nowrap mx-auto container\">\n <span class=\"relative\"><span class=\" absolute opacity-100\"><\/span><\/span>\n\n  <div id=\"toc-wrapper\" class=\"w-full lg:w-[30%]\">\n <div class=\"sticky w-full mb-10 top-10 mt-0 rounded-2xl p-6 bg-site-offwhite\">\n  <span class=\"hidden w-2 h-2 rounded-full mr-2\"><\/span>\n <ul id=\"toc\" class=\"space-y-2 text-[20px]\"><\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <div class=\"post-content w-full lg:w-[70%] p-0 md:p-4 md:pl-12\">\n\n  <div class=\"text-editor-content\">\n <h4 class=\"p1\"><b>Introduction<\/b><\/h4>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Appeals Centre Europe (l\u2019<\/span><b>Appeals Centre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">) est un organisme ind\u00e9pendant de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges (<\/span><b>ODS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">), certifi\u00e9 expert, impartial et ind\u00e9pendant par la Coimisi\u00fan\u00a0na Me\u00e1n\u00a0(commission irlandaise de r\u00e9glementation des diffuseurs et des m\u00e9dias en ligne), en vertu de l\u2019Article\u00a021 du\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32022R2065#d1e2731-1-1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e8glement (UE)\u00a02022\/2065<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0sur les services num\u00e9riques (<\/span><b>DSA, Digital Services Act<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous souhaitez contester une d\u00e9cision de mod\u00e9ration du contenu prise par Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Threads, YouTube ou Google Maps (Les plateformes) au sujet d\u2019un contenu que vous avez vous-m\u00eame publi\u00e9 ou qu\u2019une autre personne a publi\u00e9 (les<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><b>utilisateurs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">), vous pouvez, sous r\u00e9serve de remplir les crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 d\u00e9crites sur la pr\u00e9sente page, soumettre un litige \u00e0 l\u2019Appeals Centre par le biais\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/portal.appealscentre.eu\/?lang=fr\"><span style=\"font-weight: 400;\">du portail des utilisateurs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0accessible sur le site<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Web de l\u2019Appeals Centre (le<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><b>site<\/b><b>\u202f<\/b><b>Web<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s la soumission d\u2019un litige, l\u2019Appeals Centre entrera en contact avec la plateforme pour r\u00e9unir les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 la prise de d\u00e9cision. Les examinateurs de cas \u00e9tudieront les actions de la plateforme et confirmeront ou non la conformit\u00e9 de la d\u00e9cision initiale de la plateforme \u00e0 ses conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation. La plateforme doit communiquer avec l\u2019Appeals Centre en toute bonne foi, et la d\u00e9cision de l\u2019Appeals Centre peut conduire \u00e0 renverser la d\u00e9cision initiale prise par la plateforme au sujet de votre contenu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette page pr\u00e9sente les proc\u00e9dures \u00e0 suivre par l\u2019Appeals Centre lors du traitement des litiges.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Mon litige r\u00e9pond-il aux crit\u00e8res de r\u00e9vision\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez remplir les crit\u00e8res suivants pour que votre litige puisse \u00eatre examin\u00e9 par l\u2019Appeals Centre\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez \u00eatre situ\u00e9 dans un \u00c9tat membre de l\u2019UE.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez avoir au moins 16 ans.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9lais.<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la d\u00e9cision de la plateforme est relative \u00e0 l\u2019application d\u2019une d\u00e9cision de mod\u00e9ration, alors cette derni\u00e8re doit avoir \u00e9t\u00e9 prise durant les six mois pr\u00e9c\u00e9dant<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez \u00eatre en mesure de communiquer dans l&rsquo;une des sept langues prises en charge par Appeals Centre (anglais, fran\u00e7ais, allemand, espagnol, italien, polonais et n\u00e9erlandais) dans ses proc\u00e9dures \/ son fonctionnement, car notre formulaire de d\u00e9p\u00f4t de litige et toutes les communications d\u2019Appeals Centre seront r\u00e9dig\u00e9s dans l&rsquo;une de ces langues. Cette restriction ne limite pas votre capacit\u00e9 \u00e0 soumettre du contenu dans d&rsquo;autres langues.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre litige doit \u00eatre relatif \u00e0 l\u2019un de ces types de contenu :<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des \u00e9l\u00e9ments individuels de contenu tels que des vid\u00e9os, des photos, des publications textuelles et\/ou des commentaires<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suspensions\/restrictions de comptes et\/ou suspensions\/restrictions de groupes\/pages qui n\u00e9cessitent un examen d\u2019un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments de contenu. Note : L\u2019Appeals Centre pr\u00e9voit d\u2019\u00e9tendre sa capacit\u00e9 a couvrir d\u2019autres type de contenu au fil du temps et mettra \u00e0 jour son r\u00e8glement int\u00e9rieur lorsque cela sera le cas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la d\u00e9cision de la plateforme est relative \u00e0 l\u2019application d\u2019une d\u00e9cision de mod\u00e9ration, alors cette derni\u00e8re doit avoir \u00e9t\u00e9 prise durant les six mois pr\u00e9c\u00e9dant.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Motifs de la D\u00e9cision<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 Quelle \u00e9tait la raison invoqu\u00e9e par la plateforme pour sa d\u00e9cision<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque plateforme a des conditions g\u00e9n\u00e9rales qui s\u2019appliquent \u00e0 tous les utilisateurs de leur plateforme. Si le contenu publi\u00e9 sur la plateforme enfreint ces conditions, des mesures d\u2019application sont prises. Cette mesure d\u2019application peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre port\u00e9e devant l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">En plus des conditions g\u00e9n\u00e9rales de la plateforme, le contenu publi\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre ill\u00e9gal. La l\u00e9galit\u00e9 du contenu publi\u00e9 sur les plateformes ne peut pas \u00eatre port\u00e9e devant l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La plateforme doit avoir pris l&rsquo;une des mesures d\u2019application suivantes :\u00a0<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suppression &#8211; Si une plateforme supprime un contenu ou suspend un compte, il s&rsquo;agit d&rsquo;une suppression et vous pouvez soumettre un litige.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintien &#8211; Si une plateforme persiste \u00e0 afficher un contenu dont vous avez demand\u00e9 la suppression, il s&rsquo;agit d&rsquo;un maintien et vous pouvez soumettre un litige.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Restrictions de contenu &#8211; Si une plateforme modifie le contenu, par exemple en appliquant un \u00e9cran d&rsquo;avertissement, vous pouvez soumettre un litige.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre litige doit \u00eatre relatif \u00e0 une decision de moderation de contenu de la plateforme qui r\u00e9sulte en une violation d\u2019une des politiques de contenu suivantes :<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e8gles communautaires relatives aux fausses informations, au suicide et \u00e0 l\u2019automutilation, au harc\u00e8lement et aux intimidations, aux discours haineux, aux activit\u00e9s et d\u00e9fis dangereux, aux contenus violents et explicites, \u00e0 la violence et \u00e0 l\u2019incitation \u00e0 la violence, aux organisations et individus dangereux, \u00e0 la promotion de l\u2019exploitation sexuelle des adultes et des enfants, aux abus non sexuels sur les enfants, \u00e0 la nudit\u00e9 des adulte, au contenu sexuel adulte, aux langage et services, \u00e0 la sollicitation sexuelle, aux biens et services r\u00e9glement\u00e9s, \u00e0 la fraude et aux escroqueries, au trafic d\u2019\u00eatres humains, aux exceptions \u00e0 la politique en mati\u00e8re de contenu, au contenu payant\/publicit\u00e9, \u00e0 Facebook Marketplace\/TikTok Shop, Sexualisation des enfants, Atteintes \u00e0 la vie priv\u00e9e, Contrefa\u00e7on, D\u00e9cisions de placement en contenu ind\u00e9sirable prises sur la base du contenu.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Les politiques suivantes des plateformes ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un recours aupr\u00e8s de l\u2019Appeals Centre : Cybers\u00e9curit\u00e9, Comportements frauduleux, Contenu p\u00e9dopornographique, Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, Demandes des utilisateurs, D\u00e9cisions de placement en contenu ind\u00e9sirable li\u00e9es \u00e0 des syst\u00e8mes techniques ou automatis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La terminologie employ\u00e9e par les plateformes pour la d\u00e9signation de leurs politiques peut \u00eatre diff\u00e9rente des d\u00e9signations g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es donn\u00e9es ci-dessus. La terminologie sp\u00e9cifiquement employ\u00e9e par les plateformes figure dans le portail de soumission des litiges de l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les informations que vous communiquez par le biais du portail de soumission des litiges seront valid\u00e9es par l\u2019Appeals Centre aupr\u00e8s de la plateforme en ligne concern\u00e9e afin de d\u00e9terminer l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 de votre litige.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous n\u2019avez nullement l\u2019obligation de chercher \u00e0 utiliser le m\u00e9canisme d\u2019appel de la plateforme en ligne pour r\u00e9gler directement votre litige (en vertu de l\u2019Article<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">20 de la DSA) avant de soumettre votre litige \u00e0 l\u2019Appeals Centre. L\u2019Appeals Centre vous encourage n\u00e9anmoins \u00e0 faire appel aupr\u00e8s de la plateforme en ligne concern\u00e9e avant de soumettre votre litige devant l\u2019Appeals Centre, car une telle d\u00e9marche peut inciter la plateforme \u00e0 reconsid\u00e9rer sa d\u00e9cision sans l\u2019intervention d\u2019un tiers. Si vous avez eu recours au propre m\u00e9canisme d\u2019appel interne de la plateforme, nous vous demanderons, dans le cadre du portail de soumission des litiges, de nous communiquer des informations au sujet de votre d\u00e9marche.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quels sont les frais applicables \u00e0 la soumission d&rsquo;un litige ? <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actuellement, Appeals Centre ne demande pas de frais aux utilisateurs pour soumettre un litige. Si des frais sont demand\u00e9s, Appeals Centre en informera les utilisateurs sur son site Web avant la soumission d&rsquo;un litige. Dans ce cas, les frais s\u2019\u00e9l\u00e8veront \u00e0 5 euros et ne s&rsquo;appliqueront qu&rsquo;aux utilisateurs \u00e2g\u00e9s de 18 ans ou plus.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais vous seront \u00e9galement rembours\u00e9s dans les cas suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">si l\u2019Appeals Centre estime ne pas \u00eatre en position d\u2019examiner votre litige au motif que tous les examinateurs disponibles sont impliqu\u00e9s dans un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eat\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">si l\u2019Appeals Centre n\u2019est pas en mesure d\u2019examiner votre litige en raison d\u2019une erreur technique ou de toute autre d\u00e9faillance imputable \u00e0 l\u2019Appeals Centre\u00a0; ou<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">si l\u2019Appeals Centre juge que votre litige ne r\u00e9pond pas aux conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 (conform\u00e9ment \u00e0 la politique de l\u2019Appeals Centre relative aux utilisations abusives, voir ci-apr\u00e8s).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En toute autre circonstance, l\u2019Appeals Centre se r\u00e9serve le droit de d\u00e9cider, \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion, de conserver ou rembourser vos frais.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quelle est la politique de l\u2019Appeals Centre en mati\u00e8re d\u2019utilisation abusive\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute soumission r\u00e9p\u00e9titive ou abusive d\u2019un litige peut nous emp\u00eacher d\u2019assurer un recours efficace dans les cas l\u00e9gitimes. Si l\u2019Appeals Centre estime que votre litige est r\u00e9p\u00e9titif, abusif ou excessif, il se r\u00e9serve le droit, \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion, de le d\u00e9cliner ou de le rejeter apr\u00e8s sa soumission.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Appeals Centre ne peut pas accepter votre litige s&rsquo;il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu par un tribunal comp\u00e9tent ou un organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges. Dans ces circonstances, Appeals Centre peut rejeter votre litige au motif de son caract\u00e8re r\u00e9p\u00e9titif. Appeals Centre peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, cesser toute communication avec les utilisateurs qui m\u00e8nent des proc\u00e9dures abusives.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les comportements abusifs envers le personnel de l\u2019Appeals Centre ne sauraient \u00eatre tol\u00e9r\u00e9s en aucune circonstance et peuvent conduire l\u2019Appeals Centre \u00e0 refuser d\u2019autres litiges ou communications et\/ou \u00e0 signaler de tels comportements \u00e0 la police ou \u00e0 toute autre autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Comment faire pour soumettre un litige\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez faire appel d\u2019une d\u00e9cision via notre site Web\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/portal.appealscentre.eu\/?lang=fr\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e0 l\u2019adresse suivante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lors de la soumission de votre litige, les informations suivantes vous seront demand\u00e9es\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">votre adresse e-mail\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le num\u00e9ro d\u2019identification (ID) de r\u00e9f\u00e9rence associ\u00e9 \u00e0 la d\u00e9cision prise par la plateforme concernant la mod\u00e9ration de contenu que vous contestez. Les plateformes doivent vous transmettre un identifiant de r\u00e9f\u00e9rence unique \u00e0 utiliser si vous souhaitez faire appel de leur d\u00e9cision en interne ou aupr\u00e8s d\u2019un organisme ODS. Si la plateforme omet de fournir un identifiant de r\u00e9f\u00e9rence, vous devrez communiquer le nom d\u2019utilisateur que vous employez sur cette plateforme, ainsi que l\u2019URL du contenu que vous contestez<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">vos r\u00e9ponses aux questions pos\u00e9es sur le portail de soumission des litiges<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une d\u00e9claration \u00e9tayant votre litige (jusqu\u2019\u00e0 3\u00a0500\u00a0caract\u00e8res). Le formulaire de d\u00e9claration disponible sur le site Web de l\u2019Appeals Centre contient des questions destin\u00e9es \u00e0 vous aider \u00e0 mettre en contexte le contenu et les motifs de votre litige\u00a0; et<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une attestation (g\u00e9n\u00e9r\u00e9e en cliquant sur une case) prouvant que votre litige n\u2019est ni r\u00e9p\u00e9titif ni abusif au sens d\u00e9fini dans le pr\u00e9sent R\u00e8glement, que vous n\u2019avez pas soumis votre litige \u00e0 un autre organisme ODS ou \u00e0 un tribunal comp\u00e9tent et que les informations que vous avez communiqu\u00e9es dans le cadre de votre litige sont, \u00e0 votre connaissance, exactes et pr\u00e9cises.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les informations communiqu\u00e9es dans le cadre de votre litige seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre avis de confidentialit\u00e9, accessible via\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/fr\/politique-de-confidentialite-de-lappeals-centre-europe\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ce lien<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Dans quelle(s) langue(s) puis-je soumettre un litige ? <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Vous pouvez soumettre votre litige, y compris votre d\u00e9claration, en anglais, fran\u00e7ais, allemand, espagnol, italien, polonais ou n\u00e9erlandais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez noter que le contenu qui fait l&rsquo;objet de votre litige peut \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 dans la plupart des langues parl\u00e9es dans l&rsquo;UE.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La liste compl\u00e8te des langues dans lesquelles Appeals Centre peut examiner du contenu est la suivante :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anglais, italien, fran\u00e7ais, allemand, polonais, espagnol, n\u00e9erlandais, roumain, portugais, hongrois, irlandais, bulgare, tch\u00e8que, grec, danois, finnois, slovaque, croate, estonien, su\u00e9dois, letton, lituanien, slov\u00e8ne, maltais, ukrainien, russe, arabe, turc, chinois simplifi\u00e9\/traditionnel, basque, islandais, g\u00e9orgien, hindi, albanais, arm\u00e9nien, azerba\u00efdjanais, bosniaque, serbe, pendjabi, bengali, h\u00e9breu, kurde, ourdou, tha\u00ef, vietnamien, philippin, pachtoune, indon\u00e9sien, catalan, galicien, somali, norv\u00e9gien, mac\u00e9donien, gujarati, cr\u00e9ole ha\u00eftien, amharique, tamoul, gallois, cebuano, portugais \u2013 Br\u00e9sil, fran\u00e7ais \u2013 Canada, afrikaans, haoussa, igbo, japonais, kannada, kazakh, khmer, kinyarwanda, cor\u00e9en, malais, malayalam, mongol, n\u00e9palais, oriya, swahili, tagalog, t\u00e9lougou, ouzbek, xhosa, yoruba, zoulou.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quel est le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019expertise de l\u2019Appeals Centre\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre dispose d\u2019une expertise des politiques de contenu des plateformes en ligne, y compris celles qualifi\u00e9es de \u00ab<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tr\u00e8s grandes plateformes en ligne<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb par la Commission europ\u00e9enne, en vertu de l\u2019Article<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">33(4) du R\u00e8glement sur les services num\u00e9riques, qui facilitent la cr\u00e9ation, le partage et l\u2019agr\u00e9gation de contenus, d\u2019id\u00e9es, d\u2019int\u00e9r\u00eats et d\u2019autres formes d\u2019expression \u00e0 travers des communaut\u00e9s virtuelles et des r\u00e9seaux (les \u00ab<\/span><b>\u202f<\/b><b>Plateformes de r\u00e9seaux sociaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb).<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quelles sont les mesures prises par l\u2019Appeals Centre \u00e0 r\u00e9ception d\u2019un litige\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 r\u00e9ception de votre litige, l\u2019Appeals Centre vous remettra un accus\u00e9 de r\u00e9ception par e-mail. Cet e-mail contiendra le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence du cas (CRN) cr\u00e9\u00e9 par l\u2019Appeals Centre, qui appara\u00eetra dans toutes les correspondances avec l\u2019Appeals Centre en lien avec votre litige. Ce CRN est \u00e0 distinguer du num\u00e9ro d\u2019identification (ID) que vous aurez re\u00e7u de la plateforme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre regroupe une \u00e9quipe d\u2019examinateurs professionnels. \u00c0 r\u00e9ception de votre litige, l\u2019Appeals Centre d\u00e9signera un examinateur attitr\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019aide de l\u2019ID de r\u00e9f\u00e9rence ou du nom d\u2019utilisateur et de l\u2019URL de la plateforme, et en s\u2019appuyant sur les information mentionn\u00e9es sur le portail de soumission des litiges, l\u2019Appeals Centre demandera des informations \u00e0 la plateforme au sujet de votre litige, notamment des donn\u00e9es destin\u00e9es \u00e0 confirmer l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 de votre appel, le contenu objet du litige et les motivations justifiant la d\u00e9cision de la plateforme. Si l\u2019une quelconque des crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 n\u2019est pas remplie, votre appel pourra \u00eatre rejet\u00e9, auquel cas vous recevrez une notification par e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si votre litige est jug\u00e9 \u00e9ligible \u00e0 une r\u00e9vision, un examinateur de l\u2019Appeals Centre \u00e9tudiera votre litige, ainsi que toutes les informations que vous avez fournies sur le portail de soumission des litiges et les informations fournies par la plateforme, afin d\u2019\u00e9valuer si la d\u00e9cision de la plateforme est conforme \u00e0 ses politiques de mod\u00e9rations de contenu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un examinateur n\u2019est pas en mesure de statuer sur votre litige, il peut le transmettre \u00e0 un autre examinateur justifiant d\u2019une expertise suppl\u00e9mentaire afin de rendre une d\u00e9cision (par exemple, dans les cas qui n\u00e9cessitent une connaissance sp\u00e9cialis\u00e9e d\u2019une probl\u00e9matique r\u00e9gionale ou culturelle donn\u00e9e, ou dans les cas qui font appel \u00e0 des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es des politiques de la plateforme concern\u00e9e). Lorsqu\u2019il rend une d\u00e9cision sur un litige, l\u2019Appeals Centre applique son Cadre normatif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En rendant sa d\u00e9cision, l\u2019Appeals Centre pr\u00e9cisera l\u2019issue de votre litige (si la d\u00e9cision de la plateforme a \u00e9t\u00e9 maintenue ou renvers\u00e9e). Vous recevrez une notification (\u00e0 votre adresse e-mail) vous invitant \u00e0 vous connecter au site Web de l\u2019Appeals Centre pour prendre connaissance de sa d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 tout moment au site Web de l\u2019Appeals Centre\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/portal.appealscentre.eu\/?lang=fr\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e0 la m\u00eame adresse<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0en saisissant votre CRN ou votre adresse e-mail pour suivre l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de votre litige.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quelles sont les r\u00e8gles appliqu\u00e9es par l\u2019Appeals Centre lors du traitement d\u2019un litige\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre appliquera les politiques de contenu de la plateforme concern\u00e9e afin de d\u00e9terminer le bien-fond\u00e9 de la mesure de mise en application prise par la plateforme. Ces politiques de contenu sont accessibles ici pour chaque plateforme\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/transparency.meta.com\/fr-fr\/policies\/community-standards\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/transparency.meta.com\/fr-fr\/policies\/community-standards\/<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/community-guidelines\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.tiktok.com\/community-guidelines\/fr\/<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/intl\/ALL_fr\/howyoutubeworks\/policies\/community-guidelines\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.youtube.com\/intl\/ALL_fr\/howyoutubeworks\/policies\/community-guidelines\/<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/policy.pinterest.com\/fr\/community-guidelines\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/policy.pinterest.com\/fr\/community-guidelines<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=en<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les cas plus complexes o\u00f9 l\u2019examinateur ne parvient pas \u00e0 se prononcer sur votre litige en se basant simplement sur les politiques relatives au contenu de la plateforme, celui-ci peut transmettre le dossier \u00e0 un examinateur sp\u00e9cialis\u00e9, ayant une connaissance approfondie des valeurs et principes \u00e9nonc\u00e9s dans les politiques propres \u00e0 chaque plateforme. Lorsqu\u2019Appeals Centre est saisi pour cette raison, l\u2019organisme appliquera son cadre normatif \u00e0 votre litige. Notre cadre normatif est con\u00e7u pour permettre \u00e0 l\u2019examinateur sp\u00e9cialis\u00e9 de prendre en compte les valeurs, principes et exceptions aux politiques \u00e9nonc\u00e9s par la plateforme, \u00e0 la lumi\u00e8re des normes relatives aux droits fondamentaux mentionn\u00e9es dans ces politiques, notamment : <\/span><a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/charter\/pdf\/text_en.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">la Charte des droits fondamentaux de l\u2019Union europ\u00e9enne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ; <\/span><a href=\"https:\/\/www.echr.coe.int\/documents\/d\/echr\/convention_ENG\"><span style=\"font-weight: 400;\">la Convention europ\u00e9enne des droits de l\u2019homme du Conseil de l\u2019Europe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ; et le <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohchr.org\/en\/instruments-mechanisms\/instruments\/international-covenant-civil-and-political-rights\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pacte international relatif aux droits civils et politiques des Nations unies.<\/span><\/a><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quelles sont les issues possibles du traitement de mon litige\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p>L\u2019Appeals Centre peut d\u00e9terminer que votre litige ne r\u00e9pond pas aux crit\u00e8res de recevabilit\u00e9 \u00e9nonc\u00e9s sur cette page. L\u2019Appeals Centre peut prendre cette d\u00e9cision \u00e0 tout moment apr\u00e8s que vous ayez soumis votre litige. Si votre cas n&rsquo;est pas recevable, l\u2019Appeals Centre peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, ne pas rembourser les frais, par exemple en cas d&rsquo;abus.<\/p>\n<p>Si l\u2019Appeals Centre juge que votre litige est recevable \u00e0 un examen en vertu de l&rsquo;article\u00a021 du DSA, mais qu&rsquo;il ne rel\u00e8ve pas du champ d&rsquo;application qu&rsquo;il a choisi, nous vous enverrons, ainsi qu&rsquo;\u00e0 la plateforme, un avis d&rsquo;impossibilit\u00e9 de contribution. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez, soumettre votre litige \u00e0 un autre organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges.<\/p>\n<p>Si votre litige est recevable, vous pouvez vous attendre \u00e0 l&rsquo;une des issues suivantes.<\/p>\n<p>Si vous avez introduit un litige pour \u00ab Retrait de contenu \u00bb et que vous demandez \u00e0 la plateforme de r\u00e9tablir votre contenu ou de lever une restriction de contenu, les issues possibles sont les suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D\u00e9cision maintenue\u00a0: l\u2019Appeals Centre peut d\u00e9terminer que la d\u00e9cision de la plateforme \u00e9tait justifi\u00e9e car le contenu enfreignait soit la politique de la plateforme sur laquelle s&rsquo;appuyaient les d\u00e9cisions d\u2019application initiales, soit une autre politique de ladite plateforme, et qu\u2019il convient donc de la maintenir. Cela signifie que votre litige n\u2019a pas abouti et que l\u2019Appeals Centre estime que la d\u00e9cision initiale de la plateforme doit \u00eatre maintenue et que le contenu doit rester en dehors de la plateforme.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D\u00e9cision annul\u00e9e\u00a0: l\u2019Appeals Centre peut d\u00e9terminer que la d\u00e9cision de la plateforme \u00e9tait erron\u00e9e car le contenu n\u2019enfreignait pas la politique de la plateforme sur laquelle s&rsquo;appuyait la d\u00e9cision d\u2019application initiale, ni aucune autre politique de ladite plateforme, et que cette d\u00e9cision doit \u00eatre annul\u00e9e. Cela signifie que votre litige a abouti et que l\u2019Appeals Centre conclut que la plateforme doit revenir sur sa d\u00e9cision et que le contenu doit \u00eatre retir\u00e9 de la plateforme ou faire l&rsquo;objet d&rsquo;une restriction de contenu applicable.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de l&rsquo;Utilisateur\u00a0: il se peut que l\u2019Appeals Centre ne soit pas en mesure de d\u00e9terminer si la d\u00e9cision de la plateforme \u00e9tait la bonne ou non en raison du fait que la plateforme n&rsquo;a pas fourni suffisamment d&rsquo;informations relatives au litige. Dans de telles circonstances, l\u2019Appeals Centre rendra une d\u00e9cision proc\u00e9durale en votre faveur et informera la plateforme en cons\u00e9quence.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de la Plateforme\u00a0: si, apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 que le litige est recevable sur la base des documents soumis, l\u2019Appeals Centre d\u00e9termine qu&rsquo;il n&rsquo;est pas opportun de poursuivre l&rsquo;examen du dossier au vu des documents fournis par la plateforme, il rendra une d\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de cette derni\u00e8re et vous informera en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous avez introduit un litige pour \u00ab\u00a0Maintien\u00a0\u00bb et que vous demandez \u00e0 la plateforme de supprimer le contenu d\u2019un tiers ou d\u2019appliquer une restriction de contenu, les issues potentielles sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D\u00e9cision maintenue\u00a0: l\u2019Appeals Centre peut d\u00e9terminer que la d\u00e9cision de la plateforme \u00e9tait justifi\u00e9e car le contenu n\u2019enfreignait pas la politique de la plateforme sur laquelle s&rsquo;appuyait la d\u00e9cision d\u2019application initiale, ni aucune autre politique de cette plateforme, et qu&rsquo;il convient donc de la maintenir. Cela signifie que votre litige n\u2019a pas abouti et que l\u2019Appeals Centre estime que la d\u00e9cision de la plateforme doit \u00eatre maintenue et que le contenu doit rester sur la plateforme.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D\u00e9cision annul\u00e9e\u00a0: l\u2019Appeals Centre peut d\u00e9terminer que la d\u00e9cision de la plateforme \u00e9tait erron\u00e9e car le contenu enfreignait la politique de la plateforme sur laquelle s&rsquo;appuyait la d\u00e9cision d\u2019application initiale ou toute autre politique de cette plateforme, et que cette d\u00e9cision doit \u00eatre annul\u00e9e. Cela signifie que votre litige a abouti et que l&rsquo;Appeals Centre conclut que la plateforme doit revenir sur sa d\u00e9cision et que le contenu doit \u00eatre retir\u00e9 de la plateforme ou faire l&rsquo;objet d\u2019une restriction de contenu applicable.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de l&rsquo;Utilisateur\u00a0: il se peut que l\u2019Appeals Centre ne soit pas en mesure de d\u00e9terminer si la d\u00e9cision de la plateforme \u00e9tait la bonne ou non en raison du fait que la plateforme n&rsquo;a pas fourni suffisamment d&rsquo;informations relatives au litige. Dans de telles circonstances, l\u2019Appeals Centre rendra une d\u00e9cision proc\u00e9durale en votre faveur et informera la plateforme en cons\u00e9quence.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de la Plateforme\u00a0: si, apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 que le litige est recevable sur la base des documents soumis, l\u2019Appeals Centre d\u00e9termine qu&rsquo;il n&rsquo;est pas opportun de poursuivre l&rsquo;examen du dossier au vu des documents fournis par la plateforme, il rendra une d\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de cette derni\u00e8re et vous informera en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La d\u00e9cision de l\u2019Appeals Centre d\u2019annuler ou de confirmer la d\u00e9cision de la plateforme peut reposer sur la m\u00eame politique jug\u00e9e pertinente par la plateforme lors de sa d\u00e9cision initiale, ou sur une politique diff\u00e9rente de celle de cette m\u00eame plateforme.<\/p>\n<p>L\u2019Appeals Centre vous communiquera sa d\u00e9cision, ainsi qu\u2019\u00e0 la plateforme concern\u00e9e. Si l\u2019Appeals Centre d\u00e9termine que la d\u00e9cision de la plateforme doit \u00eatre annul\u00e9e, sur la base d\u2019une politique contest\u00e9e ou d\u2019une politique non contest\u00e9e, les frais que vous avez pay\u00e9s vous seront rembours\u00e9s sur le m\u00eame compte bancaire ou la carte de cr\u00e9dit ayant servi au paiement, dans les 21\u00a0jours suivant la d\u00e9cision de l\u2019Appeals Centre.<\/p>\n<p>Les d\u00e9cisions de l\u2019Appeals Centre ne sont pas contraignantes\u00a0; il appartiendra donc \u00e0 la plateforme de d\u00e9cider de les appliquer ou non, \u00e9tant entendu que les plateformes doivent coop\u00e9rer de bonne foi avec l\u2019Appeals Centre et rendre compte publiquement de la proportion de cas o\u00f9 elles ne les appliquent pas.<\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Combien de temps faut-il \u00e0 l\u2019Appeals Centre\u00a0pour rendre sa d\u00e9cision sur un litige\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre s\u2019efforce de mettre sa d\u00e9cision \u00e0 votre disposition, et \u00e0 celle de la plateforme, dans un d\u00e9lai de 90<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous avez soumis votre litige sur le portail de soumission des litiges. Dans la plupart des cas, cependant, vous pouvez vous attendre \u00e0 \u00eatre inform\u00e9(e) de cette d\u00e9cision bien plus rapidement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si l\u2019Appeals Centre subit des retards inattendus dans l\u2019\u00e9tude de votre litige, nous vous en informerons par une notification sur le site Web de l\u2019Appeals Centre, qui vous sera envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse e-mail communiqu\u00e9e au moment de la soumission. Dans le cadre d\u2019un litige complexe, l\u2019Appeals Centre peut (\u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion) prolonger le d\u00e9lai avant de rendre sa d\u00e9cision, sans d\u00e9passer une dur\u00e9e de 180\u00a0jours civils \u00e0 compter de la date de soumission de votre litige via le site Web.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Comment l\u2019Appeals Centre\u00a0s\u00e9lectionne-t-il ses examinateurs\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre regroupe une \u00e9quipe d\u2019examinateurs professionnels \u00e0 plein temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les examinateurs de l\u2019Appeals Centre sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s ind\u00e9pendamment de l\u2019issue des d\u00e9cisions prises au sujet des litiges. Ils sont tenus de se conformer \u00e0 la politique de l\u2019Appeals Centre relative aux conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout examinateur impliqu\u00e9 dans un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats en lien avec votre litige est tenu de se retirer, auquel cas un autre examinateur sera d\u00e9sign\u00e9 pour \u00e9tudier votre cas. Si votre litige r\u00e9pond aux crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, mais que l\u2019Appeals Centre n\u2019est pas en mesure d\u2019identifier un examinateur qui ne soit pas impliqu\u00e9 dans un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats en lien avec votre litige, l\u2019Appeals Centre ne traitera pas votre litige.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Comment formuler des commentaires au sujet de l\u2019Appeals Centre\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait(e) d\u2019un quelconque aspect de vos \u00e9changes avec l\u2019Appeals Centre, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019aide du formulaire disponible via\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/fr\/nous-contacter\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ce lien<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous examinerons les r\u00e9clamations faites dans un d\u00e9lai de 21\u00a0jours suivant la date de l\u2019incident qui vous pr\u00e9occupe. Lorsque vous nous contactez, veillez \u00e0 pr\u00e9ciser clairement les raisons de votre m\u00e9contentement et \u00e0 donner des exemples des manquements que vous pensez avoir identifi\u00e9s. Nous tirons des le\u00e7ons de vos commentaires nous effor\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos services. Les r\u00e9clamations portant sur nos services sont r\u00e9guli\u00e8rement examin\u00e9es par notre \u00e9quipe de direction.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quels sont mes droits au cours du traitement d\u2019un litige\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous demeurez enti\u00e8rement redevable du recouvrement des d\u00e9penses engag\u00e9es dans le cadre d\u2019une soumission d\u2019un litige devant l\u2019Appeals Centre. Si vous obtenez gain de cause, l\u2019Appeals Centre ne remboursera aucune des d\u00e9penses que vous aurez engag\u00e9es en dehors des 5<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u20ac de frais vers\u00e9s \u00e0 l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez retirer votre litige \u00e0 tout moment si vous \u00eates en d\u00e9saccord avec la proc\u00e9dure ou pour tout autre motif, sous r\u00e9serve des dispositions ci-dessus relatives aux comportements abusifs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confier un litige \u00e0 Appeals Centre ne vous emp\u00eache pas d&rsquo;entamer, \u00e0 tout moment, une proc\u00e9dure judiciaire concernant la m\u00eame d\u00e9cision d\u2019une plateforme, pour le m\u00eame motif ou pour un motif diff\u00e9rent. Toutefois, comme indiqu\u00e9 ci-dessus, Appeals Centre ne peut pas accepter votre litige s&rsquo;il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu par un tribunal comp\u00e9tent ou un organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges. Dans ces circonstances, Appeals Centre peut rejeter votre litige au motif de son caract\u00e8re r\u00e9p\u00e9titif.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>AUTRES R\u00c8GLEMENTS APPLICABLES AUX PLATEFORMES<\/b><\/h3>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quelles sont les obligations des plateformes vis-\u00e0-vis de l\u2019Appeals Centre\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre est un organisme de r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges (ODS) certifi\u00e9 en vertu de l\u2019Article\u00a021 du\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32022R2065#d1e2731-1-1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e8glement\u00a0(UE)\u00a02022\/2065<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0(DSA).\u00a0Veuillez consulter les Articles\u00a020 et 21 du DSA (disponible\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32022R2065\"><span style=\"font-weight: 400;\">ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) pour prendre connaissance des obligations des plateformes envers les organismes ODS certifi\u00e9s tels que l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre autres exigences, le DSA impose aux plateformes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019informer les utilisateurs de la possibilit\u00e9 de solliciter un ODS et des autres possibilit\u00e9s de recours disponibles (Article\u00a020(5))\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de veiller \u00e0 ce que les informations relatives \u00e0 la possibilit\u00e9 pour les destinataires du service d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges soient facilement accessibles sur leur interface en ligne, claires et ais\u00e9ment compr\u00e9hensibles (Article 21(1))\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de coop\u00e9rer en toute bonne foi avec l\u2019organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges retenu par un utilisateur en vue de r\u00e9gler un litige.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"p1\"><b>Quelle proc\u00e9dure la plateforme doit-elle suivre lorsqu\u2019elle est contact\u00e9e par l\u2019Appeals Centre\u00a0dans le cadre d\u2019un litige avec un utilisateur\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 r\u00e9ception d\u2019un litige soumis par un utilisateur, et apr\u00e8s en avoir confirm\u00e9 l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, l\u2019Appeals Centre proc\u00e9dera de la mani\u00e8re suivante\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019Appeals Centre contactera la plateforme, en lui communiquant l\u2019identifiant de r\u00e9f\u00e9rence \u00e9mis par la plateforme pour d\u00e9signer la d\u00e9cision contest\u00e9e par l\u2019utilisateur\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019Appeals Centre demandera des donn\u00e9es afin de confirmer l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 du litige compte tenu des informations fournies par l\u2019utilisateur. Une plateforme peut \u00eatre invit\u00e9e \u00e0 ajouter des champs de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires si l\u2019utilisateur n\u2019est pas en mesure de fournir les informations demand\u00e9es. Ces donn\u00e9es comprennent\u00a0:<\/span>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">une confirmation de la validit\u00e9 de l\u2019identifiant de r\u00e9f\u00e9rence<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(si communiqu\u00e9)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">une confirmation de la d\u00e9cision de la plateforme (y compris l\u2019issue donn\u00e9e \u00e0 toute \u00e9ventuelle proc\u00e9dure d\u2019appel men\u00e9e en interne\/re-mod\u00e9ration)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">une confirmation du type de contenu (par exemple texte, image, vid\u00e9o etc.)\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">une confirmation de la langue du contenu\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">une confirmation des raisons ayant motiv\u00e9 sa d\u00e9cision (par exemple violation des conditions g\u00e9n\u00e9rales)\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">une confirmation de la politique et du regroupement de politiques appliqu\u00e9s (avec les \u00e9ventuelles exceptions)\u00a0; et<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">dans la mesure du possible, une d\u00e9claration confirmant que le litige n\u2019est pas en attente de d\u00e9cision aupr\u00e8s d\u2019un autre organisme ODS ou d\u2019un tribunal comp\u00e9tent.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;examen de votre dossier, Appeals Centre aura \u00e9galement besoin des donn\u00e9es suivantes :\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une copie du contenu et des \u00e9l\u00e9ments associ\u00e9s (par exemple, la photo \u00e0 laquelle un commentaire fait r\u00e9f\u00e9rence) faisant l\u2019objet de la d\u00e9cision de la plateforme et de votre litige ;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;expos\u00e9 des motifs de la plateforme, y compris la politique qui est \u00e0 la base de la d\u00e9cision de la plateforme faisant l&rsquo;objet du litige de l&rsquo;utilisateur ;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0la date \u00e0 laquelle la d\u00e9cision contest\u00e9e a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e ; et<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le nom ou la description de l\u2019\u00e9l\u00e9ment auquel votre contenu est rattach\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 r\u00e9ception de la demande de l\u2019Appeals Centre, les plateformes sont tenues de transmettre ces informations dans les meilleurs d\u00e9lais. Ces informations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es via le site\u00a0Web de l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Que fera l\u2019Appeals Centre\u00a0des informations fournies par la plateforme\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Appeals Centre examinera les informations fournies par la plateforme, ainsi que toutes les informations soumises par l&rsquo;utilisateur et toute autre information pertinente accessible au public, lors de l&rsquo;examen des litiges, conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure d\u00e9crite ci-dessus dans la section de cette page intitul\u00e9e \u00ab R\u00c8GLES DE PROC\u00c9DURE \u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre, apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le litige, rendra sa d\u00e9cision. Il appartient \u00e0 la plateforme de d\u00e9cider de mettre en \u0153uvre ou non la d\u00e9cision de l\u2019Appeals Centre.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p1\"><b>Comment l\u2019Appeals Centre prot\u00e9gera-t-il les informations transmises par les plateformes et les utilisateurs\u00a0?<\/b><\/h4>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre traite les informations qui lui sont communiqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Avis de confidentialit\u00e9 de l\u2019Appeals Centre, disponible via\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/fr\/politique-de-confidentialite-de-lappeals-centre-europe\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ce lien<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Quels sont les frais factur\u00e9s aux plateformes\u00a0?<\/b><\/p>\n<p>Conform\u00e9ment au paragraphe\u00a05 de l&rsquo;article\u00a021, l\u2019Appeals Centre adressera aux plateformes une notification de frais indiquant les frais en vigueur pour le traitement des litiges. Ces frais sont calcul\u00e9s en fonction du temps et des ressources n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019examen des litiges et comprennent les frais de d\u00e9cision relatifs aux dossiers en cas de proc\u00e9dure courte, standard et prolong\u00e9e, ainsi que les frais de d\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de l&rsquo;utilisateur ou de la plateforme.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Type de frais<\/b><\/td>\n<td><b>Frais factur\u00e9s (\u20ac)<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9cision proc\u00e9durale en faveur de la Plateforme (ou) de l&rsquo;Utilisateur<\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">290<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9cision relative au dossier &#8211; Proc\u00e9dure courte<\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">350<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9cision relative au dossier &#8211; Proc\u00e9dure standard<br \/>\n<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">700<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9cision relative au dossier &#8211; Proc\u00e9dure prolong\u00e9e<\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">1,050<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Appeals Centre ne demande pas de frais aux utilisateurs pour soumettre un litige. Si des frais devaient \u00eatre mis en place \u00e0 l&rsquo;avenir, ils s&rsquo;\u00e9l\u00e8veraient \u00e0 5 euros et constitueraient une charge distincte, payable par l&rsquo;utilisateur ou la plateforme, en fonction de l&rsquo;issue de l&rsquo;affaire.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si une d\u00e9cision est renvers\u00e9e, les frais de 5<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u20ac seront rembours\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si une d\u00e9cision est confirm\u00e9e, les frais de 5<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u20ac seront cr\u00e9dit\u00e9s au profit de la plateforme.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre remboursera ces 5\u20ac \u00e0 l\u2019utilisateur dans les situations suivantes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">si l\u2019Appeals Centre estime ne pas \u00eatre en position d\u2019examiner le litige de l\u2019utilisateur au motif que tous les examinateurs disponibles sont impliqu\u00e9s dans un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">si l\u2019Appeals Centre n\u2019est pas en mesure d\u2019examiner le litige en raison d\u2019une erreur technique ou de toute autre d\u00e9faillance imputable \u00e0 l\u2019Appeals Centre<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">; ou<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">si l\u2019Appeals Centre juge que le litige ne r\u00e9pond pas aux conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 (conform\u00e9ment \u00e0 la politique de l\u2019Appeals Centre relative aux utilisations abusives, voir ci-dessus).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En toute autre circonstance, l\u2019Appeals Centre se r\u00e9serve le droit de d\u00e9cider, \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion, de conserver ou de rembourser les frais pay\u00e9s par l\u2019utilisateur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre envisage de facturer aux plateformes ces frais sur une base mensuelle avec paiement attendu \u00e0 r\u00e9ception de la facture. Il r\u00e9visera les frais factur\u00e9s chaque trimestre afin de s\u2019assurer que lesdits frais demeurent raisonnables.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><b>\u00c0 quelles cons\u00e9quences s\u2019exposent les plateformes qui s\u2019engagent avec l\u2019Appeals Centre<\/b><b>\u202f<\/b><b>sans respecter le pr\u00e9sent r\u00e8glement<\/b><b>\u202f<\/b><b>?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d\u2019abord, veuillez informer votre interlocuteur de l\u2019Appeals Centre de toute difficult\u00e9 que vous pourriez rencontrer lors de vos \u00e9changes avec l\u2019Appeals Centre. L\u2019Appeals Centre s\u2019efforcera de r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes \u00e9ventuels afin de garantir un recours efficace et \u00e9quitable, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Article<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">21 du DSA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Article<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">21 du DSA impose aux plateformes l\u2019obligation l\u00e9gale de coop\u00e9rer en toute bonne foi avec l\u2019Appeals Centre. Tout manquement \u00e0 coop\u00e9rer de bonne foi peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une violation des obligations des plateformes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Appeals Centre est tenu de signaler \u00e0 son Coordinateur de services num\u00e9riques, la Coimisi\u00fan na Me\u00e1n, toute difficult\u00e9 rencontr\u00e9e dans le d\u00e9roulement de ses activit\u00e9s (Article<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u202f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">21(4)).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Quels sont les droits des plateformes au cours du traitement d\u2019un litige<\/b><b>\u202f<\/b><b>?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le fait de solliciter l\u2019Appeals Centre ne dispense les plateformes d\u2019aucun des droits l\u00e9gaux qui leurs sont accord\u00e9s par le DSA et par d\u2019autres l\u00e9gislations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notez que les plateformes demeurent enti\u00e8rement redevables du recouvrement des d\u00e9penses engag\u00e9es dans le cadre du traitement d\u2019un litige.<\/span><\/p>\n\n <\/div>\n \n <\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<section class=\"container alignfull wp-block-acf-blog-loop-block\" id=\"blog-loop-block-block_f80f7b2364fbb3b88405cb3d7a1ad01e\">\n <div class=\"pb-12 container mx-auto\">\n <div class=\"wp-full text-center flex flex-col gap-[70px]\">\n <figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\" id=\"quote-svg\">\n <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ace.test-link.co.uk\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/quotes-1.svg\" alt=\"\"\n class=\"wp-image-426 shake-on-scroll\" style=\"width:auto;height:60px\">\n <\/figure>\n \n  <h2 class=\"title--default title--standard colour--dark\">Lectures compl\u00e9mentaires<\/h2>\n \n \n <\/div>\n  <div id=\"post-container\"\n class=\"grid sm:grid-cols-2 gap-6\"\n data-current-page=\"1\"\n data-max-pages=\"4\"\n data-featured-ids=\"[]\">\n    <div class=\"bg-card bg-base-offwhite rounded-3xl p-10\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"300\">\n <a href=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/fr\/appeals-centre-europe-lutte-contre-les-avis-frauduleux-en-etendant-son-action-a-google-maps\/\"><h3 class=\"title--default title--card \">Appeals Centre Europe lutte contre les avis frauduleux en &eacute;tendant son action &agrave; Google Maps<\/h3>\n\n <div class=\"content--default  colour--black\">TL;DR Pourquoi les avis frauduleux ont-ils une importance des faux avis&nbsp;? Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de choisir un restaurant pour d\u00eener ou une destination de vacances&#8230;<\/div>\n\n <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/blog-image-4.png\"\n alt=\"Illustration of one person presenting a illustrative board indicating the appointment of new non-Executive Directors for Appeals Centre Europe.\"\n class=\"w-full h-auto object-contain mb-4\"\/>\n\n <span class=\"link link__primary w-max\">\n Lire la suite\n <\/span><\/a>\n <\/div>\n   <div class=\"bg-card bg-base-offwhite rounded-3xl p-10\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"300\">\n <a href=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/fr\/le-rapport-de-transparence-revele-une-forte-augmentation-du-nombre-dutilisateurs-contestant-les-decisions-des-reseaux-sociaux\/\"><h3 class=\"title--default title--card \">Le rapport de transparence r&eacute;v&egrave;le une forte augmentation du nombre d&rsquo;utilisateurs contestant les d&eacute;cisions des r&eacute;seaux sociaux<\/h3>\n\n <div class=\"content--default  colour--black\">Dix-huit mois apr\u00e8s avoir trait\u00e9 nos premiers litiges, notre deuxi\u00e8me rapport sur la transparence montre clairement la n\u00e9cessit\u00e9 croissante que les d\u00e9cisions des r\u00e9seaux&#8230;<\/div>\n\n <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.appealscentre.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/report-2026.png\"\n alt=\"\"\n class=\"w-full h-auto object-contain mb-4\"\/>\n\n <span class=\"link link__primary w-max\">\n Lire la suite\n <\/span><\/a>\n <\/div>\n    <\/div>\n\n <div id=\"blog-pagination\" class=\"w-full flex justify-between items-center mt-12\">\n  <button type=\"button\"\n id=\"newer-posts\"\n class=\"link link__primary opacity-40 cursor-not-allowed\"\n disabled>\n Articles plus r&eacute;cents\n <\/button>\n\n  <button type=\"button\"\n id=\"older-posts\"\n class=\"link link__primary \"\n >\n Articles plus anciens\n <\/button>\n <\/div>\n\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group stay-in-touch-block container rounded-2xl mt-12 has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"background-color:#3c4948\">\n<div class=\"wp-block-columns p-8 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p class=\"preheader__neon has-primary-default-color has-text-color has-link-color wp-elements-c1f352e35c1e4093444d13081d02b47a wp-block-paragraph\" style=\"font-size:18px\">Le changement commence ici<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading mt-4 font-medium has-primary-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-ac530ba5c773137c517b90dacf44081b\">Restons en contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-primary-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-04339880025c395ecb073afc5c43749c wp-block-paragraph\">Vos donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9 chez nous. Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column rounded-2xl p-10 pb-0 has-base-offwhite-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recevez notre newsletter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"pt-4 has-medium-font-size wp-block-paragraph\">R\u00e9guli\u00e8rement, nous vous envoyons les toutes derni\u00e8res informations sur nos services, nos actualit\u00e9s et les \u00e9volutions dans le domaine du r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges.<\/p>\n\n\n<div class=\"frm_forms  with_frm_style frm_style_formidable-style\" id=\"frm_form_1_container\" >\n<form enctype=\"multipart\/form-data\" method=\"post\" class=\"frm-show-form  frm_pro_form \" id=\"form_contact-form-new\" >\n<div class=\"frm_form_fields \">\n<fieldset>\n<legend class=\"frm_screen_reader\">S&rsquo;abonner<\/legend>\r\n\r\n<div class=\"frm_fields_container\">\n<input type=\"hidden\" name=\"frm_action\" value=\"create\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"frm_hide_fields_1\" id=\"frm_hide_fields_1\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"form_key\" value=\"contact-form-new\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"item_meta[0]\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" id=\"frm_submit_entry_1\" name=\"frm_submit_entry_1\" value=\"dfb8948bbb\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5755\" \/><div id=\"frm_field_8_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_hidden_container frm12 frm_first vertical_radio\">\r\n\t<div  id=\"field_9n33c_label\" class=\"frm_primary_label\">Cases \u00e0 cocher\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"frm_opt_container\" aria-labelledby=\"field_9n33c_label\" role=\"group\">\t\t<div class=\"frm_checkbox\" id=\"frm_checkbox_8-0\">\t\t\t<label  for=\"field_9n33c-0\">\n\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"item_meta[8][]\" id=\"field_9n33c-0\" value=\"By selecting this tickbox and entering your email you consent to Appeals Centre Europe adding you to our mailing list for receipt of our newsletter. Our use of your personal data collected for the purposes of sharing our newsletter will be in accordance with our Privacy Policy and instruction on how to unsubscribe from the Newsletter can be found here.\"  data-reqmsg=\"Cases \u00e0 cocher cannot be blank.\" data-invmsg=\"Cases \u00e0 cocher is invalid\"   aria-required=\"true\"  \/> En cochant cette case et en saisissant votre adresse \u00e9lectronique, vous consentez \u00e0 ce qu\u2019Appeals Centre Europe vous ajoute \u00e0 sa liste de diffusion pour recevoir son la newsletter. L&rsquo;utilisation de vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es dans le but de partager notre newsletter est conforme \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9. Vous trouverez ici les instructions pour vous d\u00e9sabonner.<\/label><\/div>\n<\/div>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_65_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_inside_container frm_first frm_half\">\r\n\t<label for=\"field_usidj\" id=\"field_usidj_label\" class=\"frm_primary_label\">Pr\u00e9nom\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input  type=\"text\" id=\"field_usidj\" name=\"item_meta[65]\" value=\"\"  data-reqmsg=\"Pr\u00e9nom cannot be blank.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Pr\u00e9nom is invalid\" aria-invalid=\"false\"   \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_66_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_inside_container frm_half\">\r\n\t<label for=\"field_trfuu\" id=\"field_trfuu_label\" class=\"frm_primary_label\">Nom\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input  type=\"text\" 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