À partir d’aujourd’hui, les personnes et les organisations de l’UE peuvent contester les décisions relatives au contenu sur Instagram auprès du Centre d’Appels Europe.

Si votre vidéo, photo ou commentaire a été supprimé d’Instagram, ou si vous avez vu du contenu préjudiciable qui devrait selon vous être retiré, vous pouvez soumettre un litige. Notre service est gratuit, indépendant des plateformes et nous garantissons l’examen humain de chaque cas.

Comment puis-je contester une décision de contenu Instagram dans l’UE ?

Vous pouvez soumettre gratuitement un litige au Centre d’Appels Europe dans le cadre de la législation sur les services numériques. Il vous suffit de créer un compte, de soumettre votre cas et de recevoir une décision indépendante prise par un examinateur humain.

Suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Créez un compte – configurez votre propre portail de cas pour suivre l’état de votre litige.

2. Soumettez votre litige – fournissez les informations permettant à notre équipe d’experts d’évaluer votre cas.

3. Examen du litige – nous demandons des informations complémentaires à Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube. Notre équipe utilise les informations fournies par vous et la plateforme pour prendre une décision impartiale et experte.

4. Décision du litige – une fois que notre équipe a terminé son examen, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre décision est disponible dans votre portail de cas.

Aidez-nous à faire passer le message !

Pendant trop longtemps, la discussion sur ce qui est autorisé sur les réseaux sociaux s’est déroulée à huis clos. La législation sur les services numériques de l’UE change cela. En créant un nouveau droit de contester les décisions des plateformes auprès d’organismes indépendants de règlement des litiges comme le Centre d’Appels Europe, elle donne enfin la parole aux utilisateurs.

Cependant, pour que les gens puissent exercer leurs droits, ils doivent d’abord en être informés. Malgré des obligations claires dans ce domaine, les entreprises de réseaux sociaux gardent cette option sous silence, aucune plateforme ne faisant suffisamment d’efforts pour informer leurs utilisateurs européens de l’existence d’organismes de règlement des litiges.

Alors – que vous soyez une organisation professionnelle, une organisation de la société civile ou un utilisateur actif des réseaux sociaux – aidez-nous à faire passer le message ! Mentionnez-nous sur votre site web, incluez-nous dans votre newsletter ou vos communications avec vos amis et votre famille, ou envoyez un e-mail à engagement@appealscentre.eu pour discuter de la façon dont nous pouvons collaborer.

Et après ?

Nous avons eu une année 2025 bien remplie – avec la publication de nos premières décisions, l’annonce de nouveaux directeurs à travers l’Europe et la co-fondation d’un nouveau réseau d’organismes de règlement des litiges. Dans les mois à venir, nous ferons encore plus – notamment en publiant notre premier rapport de transparence.

Un message que nous avons clairement entendu des utilisateurs de notre service est qu’ils souhaitent contester les suspensions de compte injustifiées. Par conséquent, nous nous préparons à étendre notre travail aux suspensions de compte dans les semaines à venir.

Donc, si votre contenu est injustement supprimé, ou si vous voyez du contenu préjudiciable qui devrait selon vous être retiré, agissez. Soumettez un litige et prenez le contrôle de ce que vous voyez et publiez en ligne.

Pour les demandes des médias, veuillez contacter media@appealscentre.eu