YouTube

• YouTube cuenta con más de 479,4 millones de cuentas activas en la UE. A diario, se elimina contenido de estos usuarios, se les suspende la cuenta o se les muestra contenido perjudicial que permanece publicado.
• Llevamos aceptando reclamaciones contra YouTube desde noviembre de 2024.
• Tal y como exponemos en nuestro reciente Informe de transparencia, revocamos las decisiones de YouTube en el 54 % de los casos que revisamos.
• Las tres principales áreas de normativas/políticas sobre las que recibimos reclamaciones fueron:
  • Discurso de odio y políticas que incitan al odio
  • Fraude y estafas
  • Desnudez de adultos y actividad sexual.

¿Qué políticas abarcamos?

Algunas de las políticas que abarcamos incluyen:

• Fraud and Scams
• Hate Speech and Hateful Policies
• Adult Nudity and Sexual Activity
• Violence and Crime
• Harassment and Bullying
• Violent and Graphic Content

Puede consultar todas las políticas que abarcamos en nuestras Normas de procedimiento, y todas las políticas de contenido de YouTube en sus directrices de la comunidad.

Remember! We can’t accept disputes in some areas, including:

• Impersonation
• Hacked accounts
• Copyright
• Spam decisions related to technical or automated systems
• Child Sexually Explicit Material

¿Qué debo saber antes de presentar una reclamación contra YouTube?

Puede impugnar la decisión de YouTube si la plataforma:

1. Ha suspendido o restringido un canal que deseo que se restablezca
2. Ha eliminado o restringido contenido que deseo que se restablezca
3. Ha mantenido publicado contenido que deseo que se elimine

YouTube ha suspendido o restringido un canal que deseo que se restablezca

Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico asociada a su canal de YouTube
• Nombre de usuario del canal
• La fecha en la que YouTube suspendió su canal
• El tipo de contenido que provocó la suspensión o restricción de su cuenta
• La norma que, según YouTube, infringió su cuenta. Si YouTube suspendió su canal, debería haberle enviado un correo electrónico en el que le explicara la norma que supuestamente infringió su cuenta.

YouTube ha eliminado o restringido contenido que deseo que se restablezca

Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de YouTube
• Su nombre de usuario de YouTube
• La fecha en la que YouTube eliminó o restringió el contenido
• Una breve descripción del contenido, para ayudar a la plataforma a localizarlo
• La norma que, según YouTube, infringió su contenido.

YouTube ha mantenido publicado contenido que deseo que se elimine

Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de YouTube
• Su nombre de usuario de YouTube
• Un enlace al contenido que ha denunciado
• La fecha en la que denunció el contenido ante YouTube / la hora y la fecha en las que YouTube le comunicó que no iba a eliminar el contenido