Contester les décisions des réseaux sociaux. Examen par des personnes garanti.

Grâce au règlement sur les services numériques, les citoyens de l’UE disposent désormais d’un moyen simple, gratuit et rapide de contester les décisions prises par les grandes plateformes de réseaux sociaux en matière de contenu. Plus qu’un simple changement juridique ou technique, il s’agit d’un changement de pouvoir. En exerçant votre droit à faire appel, vous contribuez à créer un environnement en ligne plus transparent et plus responsable. Vous avez le droit d’être entendu. Il existe désormais un moyen clair d’y parvenir.

Quelles plateformes et politiques sont couvertes ?

Appeals Centre Europe examine actuellement les décisions prises par les principales plateformes de réseaux sociaux.

Si une plateforme ou une politique n’est pas répertoriée, cela signifie que nous ne la prenons pas encore en charge. Cependant, notre champ de compétence continue de s’étendre. Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé(e) des évolutions de nos prises en charge.

Plateformes

Facebook
TikTok
Instagram
YouTube
Pinterest
Threads
Google Maps

Politiques

Comportement haineux / Discours de haine
Violence et incitation à la violence
Suicide et automutilation
Contenu violent et graphique
Organisations et individus dangereux
Activités et lancements de défis dangereux
Fausses informations / Désinformation
Biens et services réglementés
Nudité chez les adultes
Sollicitation sexuelle
Contenu sexuel pour adultes
Fraude et escroquerie
Langue et services
Exemptions pour intérêt journalistique
Liens externes affichés
Intimidation et harcèlement
Trafic d’êtres humains
Exceptions à la politique relative au contenu
Facebook Marketplace / TikTok Shop
Abus d’enfants non sexuels
Contenu/Annonces payant(es)
Promotion de l’exploitation sexuelle des adultes et des enfants
Sexualisation des enfants
Spam
Atteintes à la vie privée
Contrefaçon
Le changement commence ici

Faire appel en 4 étapes simples

Notre procédure d’appel est facile à suivre. Nous avons conçu un outil simple et convivial
vous permettant de commencer immédiatement.

01

Ouvrir un compte

Ouvrir un compte

Créer un compte sur notre portail.

02

Déposer votre demande d’appel

Déposer votre demande d’appel

Fournir les informations nécessaires concernant votre appel en ligne. Appeals Centre recueillera des informations à partir de la plateforme du réseau social concerné et vous contactera pour obtenir plus de détails, si nécessaire.

03

Examen par des personnes

Examen par des personnes

Notre équipe d’experts examine attentivement votre dossier.

04

Décision

Décision

Vous et la plateforme recevrez notre décision. La plateforme examinera alors nos conclusions et déterminera s’il convient de revenir ou non sur sa décision initiale.

À quoi s’attendre
Une plateforme en ligne facile d’accès
Des mises à jour transparentes
Une décision équitable prise par des personnes, pas par des machines
Aucun frais pour vous

Règlement de procédure

Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les litiges – notamment les délais, les critères d’éligibilité et de prise de décision – veuillez consulter nos règles de procédure.

Celles-ci définissent le cadre juridique et opérationnel qui guide notre travail conforme au règlement sur les services numériques.

Un système complet pour vous soutenir

Merci !

En soumettant vos litiges, vous contribuez à donner vie
à ce nouveau droit et à créer des espaces en ligne
plus transparents et plus responsables.

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Cases à cocher

Vous avez le droit de soumettre un contenu à un examen indépendant, en vertu du droit européen. En savoir plus