Tatsächliche Wirkung, bedeutsame Ergebnisse
Wir unterstützen Menschen und Organisationen in der gesamten EU dabei, unfaire Entscheidungen von Plattformen anzufechten und ihre digitalen Rechte zu verstehen. Von der Transparenzberichterstattung über Ad-hoc-Schulungen bis hin zu den realen Auswirkungen unserer Entscheidungen: Hier erfahren Sie, wie wir den Wandel im Internet vorantreiben.
Transparenzzentrum
Wir sind überzeugt, dass Daten zu Streitfällen, die beim Appeals Centre und anderen außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen eingehen, für Forschende, politische Entscheidungsträger/innen und die Zivilgesellschaft äußerst wertvoll sein werden.
Diese Daten werden wir in regelmäßigen Transparenzberichten veröffentlichen. Sie werden Trends bei der Moderation von Inhalten auf Plattformen aufzeigen und systemische Risiken für die Nutzerinnen und Nutzer dieser Dienste erkennen lassen.
Transparenzbericht zeigt starken Anstieg von Nutzern, die SocialMedia-Entscheidungen anfechten
Vollständigen Beitrag lesenDas Appeals Center veröffentlicht seinen ersten Transparenzbericht
Vollständigen Beitrag lesenTransparenzbericht zeigt starken Anstieg von Nutzern, die SocialMedia-Entscheidungen anfechten
Unterstützende Organisationen
Organisationen – ob zivilgesellschaftliche Gruppen, Sportverbände, Medien oder Netzwerke – stehen oft vor besonderen Herausforderungen, wenn Inhalte von sozialen Medienplattformen entfernt oder schädliche Inhalte ignoriert werden.
Wir bieten maßgeschneiderte Unterstützung, um Organisationen bei Streitigkeiten zu helfen, ihre Stimme zu schützen und ihre Rechte gemäß dem Gesetz über digitale Dienste zu verstehen.
Fallstudien
Jeder Fall, den wir prüfen, ist mehr als nur eine Entscheidung der Plattform. Er spiegelt eine Person, eine Geschichte oder eine Mission wider, die wichtig ist.
Unsere Fallstudien zeigen, wie Einzelpersonen, Urheber, Journalisten und zivilgesellschaftliche Gruppen in der gesamten EU das Appeals Centre Europe genutzt haben, um:
- zu Unrecht entfernte Inhalte wiederherzustellen
- den Zugang zu gesperrten Konten wiederzuerlangen
- Schädliche und gegen die Richtlinien verstoßende Inhalte entfernen
Diese Geschichten zeigen, wie unabhängige und transparente Entscheidungen einen echten Unterschied machen können – nicht nur für die betroffenen Personen, sondern auch für breitere digitale Rechte und die Verantwortlichkeit von Plattformen.
Aufgehobene Entscheidung einer Plattform auf der Grundlage ihrer Werte
Ein Nutzer aus Frankreich schickte uns einen Streitfall, in dem er darum bat, einen Facebook-Post von der Plattform zu entfernen. In dem Beitrag wurde behauptet, dass Personen, die sich nicht als eindeutig männlich oder weiblich identifizieren, einen Psychiater aufsuchen sollten. Meta hatte den Beitrag geprüft, keine Verstöße festgestellt und ihn nicht entfernt. Nach einer Bewertung des Inhalts haben wir diese Entscheidung jedoch revidiert und empfohlen, den Inhalt zu entfernen. Unsere Entscheidung spiegelte Metas Haltung gegen schädliche Stereotype wider, wie sie in der Begründung der Richtlinie zu hasserfülltem Verhalten und in den Unternehmensgrundsätzen Stimme, Würde und Sicherheit zum Ausdruck kommt.
Hassrede gegen Roma-Gemeinschaften
Im Juli 2025 reichte eine Organisation in der Slowakei bei uns eine Beschwerde ein, in der sie die Entscheidung von TikTok beanstandete, einen Kommentar mit hasserfüllten und herabwürdigenden Äußerungen gegen Roma zu veröffentlichen. Wir stellten fest, dass der Inhalt gegen die TikTok-Regeln zu Hassreden und hasserfülltem Verhalten verstieß, und empfahlen, ihn zu entfernen. Wir teilten unsere Entscheidung TikTok mit, das den Inhalt entfernte.
Wiederhergestellte Facebook-Gruppe
Im April 2025 reichte ein Nutzer aus Zypern einen Streitfall über eine Facebook-Gruppe ein, die wegen angeblicher Verstöße gegen die Meta-Regeln für eingeschränkte Waren und Dienstleistungen gesperrt worden war. Nach der Überprüfung der Inhalte der Gruppe, die entfernt worden war, stellten wir fest, dass sie unter eine Ausnahmeregelung fallen sollte, die es erlaubt, über die medizinischen Vorzüge verschreibungspflichtiger Medikamente zu diskutieren. Wir teilten unsere Entscheidung Facebook mit, das daraufhin die betreffende Gruppe wiederherstellte.
Nacktheit in einem medizinischen Kontext
Im März 2025 reichte ein Nutzer aus Polen eine Beschwerde gegen die Entscheidung von Facebook ein, ein Bild zu entfernen, das eine Person zeigt, die sich selbst auf Hodenkrebs untersucht. Während die Plattform behauptete, das Bild verstoße gegen ihre Regeln für Nacktheit und sexuelle Handlungen von Erwachsenen, stellten wir nach Prüfung des Inhalts fest, dass er unter die Meta-Ausnahme für Selbstuntersuchungen auf Krebs oder andere Krankheiten hätte fallen sollen. Wir hoben die Entscheidung von Facebook auf und empfahlen, den Inhalt mit einem Warnhinweis wiederherzustellen.
Wiederhergestelltes TikTok-Konto
Im März 2025 schickte uns ein Nutzer aus Rumänien eine Beschwerde und bat um die Wiederherstellung seines TikTok-Kontos. Wir überprüften das Video, das zur Sperrung des Kontos geführt hatte, und stellten fest, dass es nicht auf eine Gruppe abzielte, die unter ein geschütztes Merkmal fällt, oder diese herabsetzte. Daher empfahlen wir, das Konto des Nutzers wiederherzustellen. Nachdem wir TikTok unsere Entscheidung mitgeteilt hatten, stellte das Unternehmen das Konto des Nutzers wieder her.
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