Revisión independiente de las decisiones en las redes sociales
Proporcionamos revisiones de casos expertas y objetivas para ayudarle a impugnar las decisiones de las plataformas que afectan a sus derechos digitales.
Por qué existimos
Las decisiones en las redes sociales pueden parecer unilaterales y definitivas. Y queremos cambiarlo. Nuestro propósito es sencillo: ofrecer a los usuarios una forma independiente y sencilla de cuestionar las decisiones de las plataformas sobre los contenidos que les afectan.
En qué creemos
Los usuarios de las redes sociales merecen respuestas de verdad y resultados justos. Todo el mundo debe tener la opción de recurrir cuando sus derechos están en juego.
Cómo trabajamos
Cada recurso es revisado por expertos humanos formados, no por algoritmos. Nuestras decisiones se basan en las políticas de las plataformas tomando como referencia los derechos humanos. Somos independientes de las plataformas de redes sociales y de los Gobiernos. Puede recurrir una decisión en tan solo 4 sencillos pasos.
«Queremos que los usuarios tengan la opción de iniciar una impugnación ante un organismo independiente de Gobiernos y empresas, y centrado en garantizar que las políticas de contenidos de las plataformas se aplican de forma justa e imparcial.»
Acerca de la Ley de Servicios Digitales (LSD)
La Ley de Servicios Digitales (LSD) es un hito legislativo de la UE concebido para dotar a los ciudadanos de más control y protección online. Es de aplicación a las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Maps y Threads.
Por primera vez, la LSD otorga a todos los ciudadanos de la UE el derecho a impugnar las decisiones de moderación de contenidos de forma sencilla, gratuita y oportuna, a saber:
- Retirada de contenidos
- Suspensión de cuentas
- Ausencia de medidas cuando se denuncian contenidos nocivos o contrarios a las políticas
Antes de la LSD, las únicas opciones eran solicitar a la plataforma que cambiara de opinión o emplear mucho tiempo y dinero en llevarla ante los tribunales. Ahora tiene derecho a llevar su caso ante un órgano extrajudicial independiente. Ahí es donde entra en juego Appeals Centre Europe.
Appeals Centre Europe ha sido certificado por el organismo regulador de los medios de comunicación Coimisiún na Meán para abarcar todas las plataformas de redes sociales de gran tamaño, en casi todas las lenguas habladas en la UE y en todos los países de la Unión en calidad de organismo de resolución extrajudicial de litigios (REC) en virtud de la LSD.
Nuestra trayectoria
Empezamos nuestra andadura como un equipo de expertos que creían que los usuarios de las redes sociales merecían algo mejor. Appeals Centre Europe nació de la idea de que la equidad y la responsabilidad deben aplicarse también al ámbito online.
Nuestra andadura comenzó con una subvención única del Oversight Board Trust para ayudarnos a arrancar.
En la actualidad, nos enorgullece ser uno de los primeros organismos de resolución extrajudicial de litigios certificados en virtud de la Ley de Servicios Digitales (LSD) de la UE, que ayuda a las personas a impugnar decisiones injustas en las redes sociales de forma clara, independiente y gratuita para los usuarios.
Llevamos a la práctica a diario los siguientes principios:
Facebook
Instagram
TikTok
YouTube
Pinterest
Threads
Google Maps
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Pinterest
Threads
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¿Cree que las redes sociales se han equivocado?
Le ayudamos a combatir los errores de las plataformas y a hacerse oír.
El cambio empieza aquí
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