Over ons

Onafhankelijke Beoordeling
van Beslissingen
op Social Media

Wij bieden deskundige, objectieve zaakbeoordelingen om u te helpen platformbeslissingen te betwisten die van invloed zijn op uw digitale rechten.

Waarom wij bestaan

Beslissingen van sociale media kunnen eenzijdig en definitief aanvoelen. Dat willen we veranderen. Ons doel is simpel: gebruikers een onafhankelijke en eenvoudige manier bieden om de beslissingen van platforms over inhoud die voor hen belangrijk is, te betwisten.

Onze overtuiging

Gebruikers van sociale media verdienen eerlijke antwoorden en een rechtvaardige uitkomst. Iedereen moet toegang hebben tot rechtsmiddelen wanneer zijn/haar rechten in het geding zijn.

Hoe wij werken

Elk beroep wordt beoordeeld door getrainde menselijke experts, niet door algoritmes. Onze beslissingen zijn gebaseerd op platformbeleid dat is ingegeven door mensenrechten. Wij zijn onafhankelijk van socialemediaplatforms en overheden. U kunt in slechts 4 eenvoudige stappen in beroep gaan tegen een beslissing .

“We willen gebruikers de mogelijkheid bieden om een geschil voor te leggen aan een instantie die onafhankelijk is van overheden en bedrijven, en die zich richt op het waarborgen dat het inhoudsbeleid van platforms eerlijk en onpartijdig wordt toegepast.”

Thomas Hughes

CEO van Appeals Centre Europe

Over de digitaledienstenverordening (DSA)

De digitaledienstenverordening (Digital Services Act – DSA) is een baanbrekende EU-wet die is ontworpen om mensen meer controle en bescherming online te geven. Deze wet geldt voor grote socialemediaplatforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Maps en Threads.

Voor het eerst geeft de DSA iedereen in de EU het recht om op een eenvoudige, gratis en snelle manier beslissingen te betwisten over inhoudsmoderatie, zoals

Verwijdering van inhoud
Accountopschortingen
Geen verdere actie na melding van schadelijke inhoud die in strijd is met het beleid

Vóór de DSA waren de enige opties om het platform te vragen van gedachten te veranderen of veel tijd en geld te investeren in een rechtszaak. U heeft nu het recht om uw zaak voor te leggen aan een onafhankelijk, buitengerechtelijk orgaan. Dat is waar Appeals Centre Europe in beeld komt.

Appeals Centre Europe is door de mediatoezichthouder Coimisiún na Meán gecertificeerd als een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in het kader van de DSA, en is bevoegd tegenover alle grote socialemediaplatforms, in bijna alle talen die in de EU worden gesproken en in alle EU-landen.

Ons verhaal tot nu toe

We begonnen als een team van experts die ervan overtuigd waren dat gebruikers van sociale media beter verdienen. Appeals Centre Europe is ontstaan vanuit het idee dat eerlijkheid en verantwoording ook online zouden moeten gelden.

Ons traject begon met een eenmalige subsidie van de Oversight Board Trust om ons te helpen onze activiteiten op te starten.

Vandaag zijn we er trots op een van de eerste gecertificeerde buitengerechtelijke beslechtingsorganen te zijn onder de digitaledienstenverordening van de EU (DSA), waarmee we mensen helpen oneerlijke beslissingen van sociale media te betwisten – op een duidelijke, onafhankelijke en kosteloze manier voor gebruikers.

Wij leven dagelijks volgens deze principes: