Betwist beslissingen op sociale media die belangrijk zijn voor u
Betwist beslissingen op sociale media die belangrijk zijn voor u
Betwist beslissingen op sociale media die belangrijk zijn voor u
Betwist beslissingen op sociale media die belangrijk zijn voor u
Is uw inhoud of account onterecht verwijderd of geschorst, of is inhoud die u hebt gerapporteerd nog steeds zichtbaar op Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Threads, Google Maps of Pinterest? Vraag in dat geval een gratis, gecertificeerde beoordeling van die beslissing aan.
- Alle EU-landen
- Onafhankelijk van platforms
- Menselijke beoordeling
Het onafhankelijke beroep waarvan u niet wist dat u het had
Wij zijn een gecertificeerde geschillenbeslechtingsinstantie in het kader van de Europese digitaledienstenverordening. Wij garanderen dat uw zaak eerlijk en deskundig wordt beoordeeld.
Wat platforms u niet vertellen
Dagelijks wordt inhoud verwijderd, worden accounts onterecht geblokkeerd en blijft schadelijke inhoud online staan. Volgens de nieuwe Europese digitaledienstenverordening heeft u nu recht op een onafhankelijk beroep buiten de socialemediaplatforms.
Denkt u dat sociale media een fout hebben gemaakt?
Vraag een gratis, menselijke beoordeling aan van beslissingen over inhoudmoderatie op sociale media.
Ga in beroep in 4 eenvoudige stappen
Het indienen van uw beroep is eenvoudig. We hebben een eenvoudig en gebruiksvriendelijk
proces ontworpen, zodat u direct aan de slag kunt.
Een account aanmaken
Maak een account aan op ons portaal.
Uw beroep indienen
Dien de benodigde informatie over uw beroep online in. Het Appeals Centre verzamelt informatie van het socialemediaplatform en neemt indien nodig contact met u op voor meer details.
Menselijke beoordeling
Ons team van experts beoordeelt uw zaak zorgvuldig.
Beslissing
We sturen onze beslissing naar u en het platform. Het platform zal onze beslissing vervolgens beoordelen en beslissen of het zijn oorspronkelijke uitspraak terugdraaien.
Denkt u dat sociale media het mis hebben?
Wij helpen u platformfouten te betwisten en uw stem terug te winnen.
Veelgestelde vragen
Raadpleeg onze veelgestelde vragen voor antwoorden over onze diensten en de procedure voor zaakbeoordelingen.
Welke platforms bestrijkt het Appeals Centre?
We accepteren momenteel geschillen over inhoud op Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Threads, YouTube en Google Maps. We zijn van plan om na verloop van tijd uit te breiden naar andere socialemediaplatforms.
Wat voor soort inhoud bestrijkt het Appeals Centre?
Op dit moment accepteren we geschillen over individuele stukken inhoud die zijn verwijderd of die zijn blijven staan op Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Threads, Google Maps en YouTube. Hieronder vallen video’s, foto’s, tekstberichten en opmerkingen. We beoordelen ook beslissingen van deze platforms om het account van een gebruiker op te schorten of te deactiveren, evenals het verwijderen van een pagina of groep (Facebook en Instagram), kanaal (YouTube) of bord (Pinterest).
How recently does the content in question need to have been posted?
Voor inhoud, accounts, pagina’s of groepen die zijn verwijderd of opgeschort, moet het platform in de afgelopen zes maanden een beslissing hierover hebben genomen. Voor geschillen over mogelijk schadelijke inhoud die nog zichtbaar is op het platform, geldt er geen tijdslimiet voor het moment waarop de gebruiker de inhoud aan het platform heeft gemeld.
Wie kan een geschil indienen bij het Appeals Centre?
Iedereen in de Europese Unie kan een geschil indienen.
In welke taal moet de inhoud zijn om een geschil in te dienen bij het Appeals Centre?
Inhoud kan worden ingediend in de meeste talen die in de EU worden gesproken. Het geschil moet echter aan ons worden voorgelegd in een van onze zeven talen die worden gebruikt: Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Duits, Pools en Nederlands. U moet dus een van deze talen gebruiken wanneer u een geschil indient.
Wat doet het Appeals Centre wanneer het mijn geschil ontvangt?
Zie onze pagina ‘Geschillenprocedure‘ voor meer informatie over hoe we geschillen beoordelen en beslissen.
Hoeveel kost het om een geschil in te dienen?
Momenteel zijn er geen kosten verbonden aan het indienen van een geschil.
Hoe kan ik mijn zaak volgen?
U kunt uw zaak hier beheren en volgen via onze onlineportal voor zaakbeheer.
Welke regels past het Appeals Centre toe bij de beslissing over een geschil?
Onze zaakbeoordelaars passen het inhoudsbeleid van platforms (algemene voorwaarden) toe bij de beslissing over geschillen. Bij het nemen van deze beslissingen passen we ons normatieve kader toe dat een mensenrechtenanalyse omvat.
Hoe lang duurt het voordat er een beslissing wordt genomen over mijn geschil?
We streven ernaar onze beslissing binnen 90 kalenderdagen na het indienen van het geschil aan u en het platform bekend te maken. In de meeste gevallen verwachten we echter sneller een beslissing te kunnen nemen. Als we te maken krijgen met onverwachte vertragingen, sturen we een bericht naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u uw beroep indiende. Voor complexe geschillen kunnen we de termijn voor het nemen van een beslissing verlengen tot 180 kalenderdagen.
Hoe selecteert het Appeals Centre de zaakbeoordelaars?
Het Appeals Centre bestaat uit fulltime, professionele zaakbeoordelaars die ervaring hebben met het toepassen van het inhoudsbeleid van platforms. We hebben ook beoordelaars met taalkundige en vakinhoudelijke expertise. De vergoeding van onze zaakbeoordelaars is niet gekoppeld aan de manier waarop ze zaken beslissen.
Wat kan ik doen als ik ontevreden ben over deze service?
Als u niet tevreden bent over uw ervaring met het Beroepscentrum, kunt u ons feedback sturen. We beoordelen klachten als ze worden ingediend binnen 21 dagen na het incident waarover u zich zorgen maakt. Als u contact met ons opneemt, geef dan voorbeelden van mogelijke problemen. We gebruiken uw feedback om onze service te verbeteren en klachten worden regelmatig beoordeeld door onze leidinggevenden.
Hoe dien ik een geschil in?
Klik op ‘Geschil starten’ in de kop van deze pagina om een beslissing inzake inhoudsmoderatie door Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Threads of YouTube te betwisten.
Verandering begint hier
Blijf in contact
Uw gegevens zijn veilig bij ons. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden.
Ontvang onze nieuwsbrief
Ontvang als eerste regelmatige updates over onze diensten, nieuws en ontwikkelingen op het gebied van buitengerechtelijke geschillenbeslechting.