Rzeczywisty wpływ, znaczące efekty
Pomagamy ludziom i organizacjom w całej UE kwestionować niesłuszne decyzje platform i zrozumieć ich prawa cyfrowe. Od raportowania przejrzystości po szkolenia ad hoc i rzeczywisty wpływ naszych decyzji – oto jak nasza praca napędza zmiany online.
Centrum Przejrzystości
Uważamy, że dane dotyczące sporów otrzymanych przez Appeals Centre i inne organy pozasądowego rozstrzygania sporów będą bardzo cenne dla naukowców, decydentów i społeczeństwa obywatelskiego.
Dane te, które będziemy publikować w regularnych raportach przejrzystości, podkreślą trendy w moderowaniu treści przez platformy i zidentyfikują systemowe zagrożenia dla osób korzystających z ich usług.
Raport przejrzystości wskazuje na znaczny wzrost liczby użytkowników kwestionujących decyzje mediów społecznościowych
Przeczytaj cały postRaport przejrzystości wskazuje na znaczny wzrost liczby użytkowników kwestionujących decyzje mediów społecznościowych
Organizacje wspierające
Organizacje – czy to grupy społeczeństwa obywatelskiego, organizacje sportowe, media, czy sieci rzecznicze – często stają przed wyjątkowymi wyzwaniami, gdy treści są usuwane lub szkodliwe treści są ignorowane przez platformy mediów społecznościowych.
Oferujemy dostosowane do potrzeb wsparcie, aby pomóc organizacjom w prowadzeniu sporów, ochronie ich głosu i zrozumieniu ich praw wynikających z ustawy o usługach cyfrowych.
Studia przypadków
Każdy analizowany przez nas przypadek to coś więcej niż tylko decyzja platformy. Odzwierciedla osobę, historię lub misję, która ma znaczenie.
Nasze studia przypadków podkreślają, w jaki sposób osoby fizyczne, twórcy, dziennikarze i grupy społeczeństwa obywatelskiego w całej UE wykorzystały Appeals Centre Europe do:
- odzyskania niesłusznie usuniętych treści
- odzyskania dostępu do zawieszonych kont
- usuń szkodliwe treści naruszające zasady
Historie te pokazują, w jaki sposób niezależne i przejrzyste decyzje mogą mieć rzeczywiste znaczenie nie tylko dla zaangażowanych w nie osób, ale także dla szerzej rozumianych praw cyfrowych i odpowiedzialności platform.
Decyzja platformy unieważniona na podstawie jej wartości
Użytkownik z Francji zgłosił nam spór, w którym domagał się usunięcia postu z Facebooka. Post twierdził, że osoby, które nie identyfikują się jednoznacznie jako mężczyzna lub kobieta, powinny skonsultować się z psychiatrą. Meta przeanalizowała post, nie stwierdziła żadnych naruszeń i nie usunęła go. Jednak po dokonaniu oceny treści uchyliliśmy tę decyzję i zaleciliśmy usunięcie treści. Nasza decyzja odzwierciedlała stanowisko firmy Meta wobec szkodliwych stereotypów, jak określono w uzasadnieniu polityki dotyczącej nienawistnego zachowania, oraz zasady firmy dotyczące głosu, godności i bezpieczeństwa.
Mowa nienawiści wobec społeczności romskiej
W lipcu 2025 r. organizacja ze Słowacji zgłosiła nam spór, w którym zakwestionowała decyzję TikTok o pozostawieniu wymierzonego w Romów komentarza zawierającego nienawistny i poniżający język. Stwierdziliśmy, że treść naruszała zasady TikTok dotyczące mowy nienawiści i nienawistnych zachowań i zaleciliśmy jej usunięcie. Poinformowaliśmy o naszej decyzji TikTok, który usunął treść.
Przywrócona grupa na Facebooku
W kwietniu 2025 r. użytkownik z Cypru zgłosił spór dotyczący grupy na Facebooku, która została zawieszona za rzekome naruszenie zasad Meta dotyczących towarów i usług objętych ograniczeniami. Po przejrzeniu treści grupy, która została usunięta, stwierdziliśmy, że powinna ona być objęta wyjątkiem zezwalającym na omawianie medycznych zalet leków na receptę. Przekazaliśmy naszą decyzję Facebookowi, który następnie przywrócił rzeczoną grupę.
Nagość w kontekście medycznym
W marcu 2025 r. użytkownik z Polski zgłosił spór kwestionujący decyzję Facebooka o usunięciu zdjęcia osoby badającej się pod kątem raka jąder. Podczas gdy platforma twierdziła, że obraz naruszał jej zasady dotyczące nagości i aktywności seksualnej dorosłych, po przeanalizowaniu treści stwierdziliśmy, że powinien on być objęty wyjątkiem Meta dotyczącym samobadania w kierunku raka lub innych chorób. Unieważniliśmy decyzję Facebooka, zalecając przywrócenie treści z ekranem ostrzegawczym.
Przywrócone konto TikTok
W marcu 2025 r. użytkownik z Rumunii zgłosił nam spór z prośbą o przywrócenie jego konta TikTok. Sprawdziliśmy film, który spowodował zawieszenie konta, i stwierdziliśmy, że nie był on wymierzony w grupę objętą cechą chronioną ani jej nie poniżał. W związku z tym zaleciliśmy przywrócenie konta użytkownika. Po przekazaniu naszej decyzji firmie TikTok konto użytkownika zostało przywrócone.
Uważasz, że media społecznościowe są w błędzie?
Pomagamy Ci zwalczać błędy platform i odzyskać głos.
Zmiana zaczyna się tutaj
Pozostań w kontakcie
Twoje dane są u nas bezpieczne. Zrezygnuj z subskrypcji w dowolnym momencie.
Pobierz nasz biuletyn
Otrzymuj regularne aktualizacje dotyczące naszych usług, nowości i wydarzeń w dziedzinie pozasądowego rozwiązywania sporów.