Od dziś osoby i organizacje w UE mogą kwestionować decyzje dotyczące treści na Instagramie za pośrednictwem Appeals Centre Europe.

Jeśli Twój film, zdjęcie lub komentarz został usunięty z Instagrama, lub widziałeś szkodliwe treści, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte, możesz złożyć odwołanie. Nasza usługa jest bezpłatna, niezależna od platform, a my gwarantujemy, że każda sprawa zostanie rozpatrzona przez człowieka.

Jak mogę zakwestionować decyzję dotyczącą treści na Instagramie w UE?

Możesz złożyć bezpłatne odwołanie do Appeals Centre Europe na mocy ustawy o usługach cyfrowych. Wystarczy utworzyć konto, złożyć sprawę i otrzymać niezależną decyzję podjętą przez człowieka.

Wystarczy wykonać poniższe kroki:

1. Utwórz konto – załóż własny portal spraw, aby śledzić status swojego odwołania.

2. Złóż odwołanie – przekaż informacje umożliwiające naszemu zespołowi ekspertów ocenę Twojej sprawy.

3. Rozpatrzenie odwołania – zwracamy się o dodatkowe informacje do Instagrama, Facebooka, TikToka lub YouTube. Nasz zespół wykorzystuje informacje dostarczone przez Ciebie i platformę do podjęcia bezstronnej, eksperckiej decyzji.

4. Decyzja w sprawie odwołania – gdy nasz zespół zakończy analizę, wyślemy Ci e-mail z informacją, że decyzja czeka w Twoim portalu spraw.

Pomóż nam szerzyć informację!

Zbyt długo dyskusja o tym, co jest dozwolone w mediach społecznościowych, toczyła się za zamkniętymi drzwiami. Unijna ustawa o usługach cyfrowych to zmienia. Tworząc nowe prawo do kwestionowania decyzji platform przed niezależnymi organami rozstrzygania sporów, takimi jak Appeals Centre Europe, wreszcie daje ludziom głos.

Jednak aby ludzie mogli korzystać ze swoich praw, muszą najpierw o nich wiedzieć. Mimo wyraźnych zobowiązań w tej kwestii, firmy prowadzące media społecznościowe ukrywają tę opcję, a żadna platforma nie robi wystarczająco dużo, aby poinformować swoich użytkowników z UE o organach rozstrzygania sporów.

Dlatego – niezależnie od tego, czy jesteś organizacją członkowską, organizacją społeczeństwa obywatelskiego, czy aktywnym użytkownikiem mediów społecznościowych – pomóż nam szerzyć informację! Wspomnij o nas na swojej stronie internetowej, uwzględnij nas w swoim newsletterze lub informacjach dla przyjaciół i rodziny, lub napisz na adres engagement@appealscentre.eu, aby omówić możliwości współpracy.

Co dalej?

Mieliśmy pracowity rok 2025 – wydając nasze pierwsze decyzje, ogłaszając nowych Dyrektorów z całej Europy i współtworząc nową sieć organów rozstrzygania sporów. W nadchodzących miesiącach zrobimy jeszcze więcej – w tym opublikujemy nasz pierwszy raport o przejrzystości.

Jeden przekaz, który wyraźnie słyszymy od osób korzystających z naszej usługi, to chęć kwestionowania nieuzasadnionych zawieszeń kont. W związku z tym przygotowujemy się do rozszerzenia naszej działalności o sprawy zawieszeń kont w najbliższych tygodniach.

Jeśli więc Twoje treści zostały niesłusznie usunięte lub widzisz szkodliwe treści, które Twoim zdaniem powinny zostać usunięte, zrób coś w tej sprawie. Złóż odwołanie i przejmij kontrolę nad tym, co widzisz i publikujesz w internecie.

W sprawach dotyczących mediów prosimy o kontakt pod adresem media@appealscentre.eu