Facebook de

14. September 2026 Site Author

Plattform-Hub

facebook

Back to Platform Hub

  • Facebook hat mehr als 260 Millionen aktive monatliche Nutzer in der EU. Jeden Tag werden von diesen Nutzern Inhalte entfernt, ihr Konto wird gesperrt oder sie sehen schädliche Inhalte, die weiterhin online sind.
  • Seit November 2024 nehmen wir Streitfälle von Facebook an.
  • In unserem jüngsten Transparenzbericht haben wir die Entscheidungen von Facebook in 54 % der Fälle aufgehoben, indem wir den Inhalt überprüft haben.
  • Die drei wichtigsten Bereiche, in denen wir Streitfälle erhielten, waren:
    • Hassrede
    • Nacktheit und sexuelle Aktivität bei Erwachsenen
    • Fehlinformationen
Neuen Streitfall eröffnen

Welche Bereiche decken wir ab?

Einige der Bereiche, die wir abdecken, sind:

  • Fraud and Scams
  • Hate Speech and Hateful Policies
  • Restricted Goods and Services
  • Adult Nudity and Sexual Activity
  • Harassment and Bullying
  • Misinformation

Sie können alle abgedeckten Bereiche in unserer Geschäftsordnung einsehen, und die Inhaltsrichtlinien von Facebook können Sie in denCommunity-Standards einsehen.

Remember! We cannot accept disputes in some areas, including:

  • Impersonation
  • Hacked accounts
  • Copyright
  • Spam decisions related to technical or automated systems
  • Child Sexually Explicit Material

Was muss ich wissen, bevor ich einen Facebook-Streitfall einreiche?

Sie können die Entscheidung von Facebook anfechten, wenn Folgendes zutrifft:

  1. Die Plattform hat ein Konto gesperrt oder eingeschränkt, das wiederhergestellt werden soll
  2.  Es gibt entfernte oder eingeschränkte Inhalte, die wiederhergestellt werden sollen
  3. Es gibt eine entfernte Seite oder Gruppe, die wiederhergestellt werden soll
  4. Es gibt online gelassene Inhalte, die entfernt werden sollen

Facebook hat ein Konto gesperrt oder eingeschränkt, das wiederhergestellt werden soll.

Bevor Sie Ihren Widerspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zu sammeln:

  • Ihre Facebook-Referenznummer. Wenn Sie keine haben, können Sie den Prozess auch ohne fortsetzen.
  • Das Datum, an dem Facebook Ihr Konto gesperrt/eingeschränkt hat.
  • Die Richtlinie, gegen das Ihr Konto laut Facebook verstößt. Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, sollte die Meldung „Wir haben Ihr Konto gesperrt“ zu sehen sein. Wenn Sie nach unten scrollen, sollte der Text bei den Gründen den Community-Standard erwähnen, gegen den Ihr Konto angeblich verstoßen hat. Bitte geben Sie diesen Community-Standard an. Wenn Sie diese Information nicht finden können, hat Ihnen die Plattform möglicherweise eine E-Mail gesendet, die den Community-Standard enthält, der zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat.

Facebook hat Inhalte entfernt oder eingeschränkt, die ich wiederherstellen möchte

Bevor Sie Ihren Widerspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zu sammeln:

  • Ihre Facebook-Referenznummer. Wenn Sie keine haben, können Sie den Prozess auch ohne fortsetzen.
  • Das Datum, an dem Facebook die Inhalte entfernt oder eingeschränkt hat
  •  Die Art der Inhalte, die dazu geführt haben, dass Ihr Konto gesperrt oder eingeschränkt wurde
  • Die Richtlinie, gegen die Ihre Inhalte laut Facebook verstoßen haben. Wenn Facebook Ihre Inhalte entfernt, sollten Sie eine Nachricht bekommen, die Ihnen mitteilt, gegen welchen Community-Standard Ihre Inhalte verstoßen haben. Sie finden dies in Ihren Benachrichtigungen (unter dem Glockensymbol), im Profilstatus oder im Kontostatus.

Facebook hat eine Seite oder Gruppe entfernt, die ich wiederherstellen lassen möchte

Bevor Sie Ihren Einspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zusammenzustellen:

  • Ihre Facebook-Referenznummer. Falls Sie keine haben, müssen Sie die mit dem Facebook-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, den Namen der Seite oder Gruppe sowie eine kurze Beschreibung der Seite oder Gruppe angeben.
  • Das Datum, an dem Facebook die Seite oder Gruppe entfernt hat.
  • Die Richtlinie, gegen die Ihr Konto laut Facebook verstoßen hat. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, sollte die Meldung „Wir haben Ihr Konto gesperrt“ angezeigt werden. Wenn Sie nach unten scrollen, sollte der Text unter der Überschrift „Warum dies geschehen ist“ die Community-Richtlinie nennen, gegen die Ihr Konto angeblich verstoßen hat. Bitte geben Sie diese Community-Richtlinie an. Falls Sie diese Meldung nicht finden können, hat Ihnen die Plattform möglicherweise eine E-Mail gesendet, die die Community-Richtlinie enthält, die zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat.

Facebook hat Inhalte online gelassen, die ich entfernt haben möchte

Bevor Sie Ihren Widerspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zu sammeln:

  • Link zu Ihrem Facebook-Profil
  • Link zu dem von Ihnen gemeldeten Inhalt
  • Uhrzeit und Datum, an dem Sie den Inhalt an Facebook gemeldet haben
  • Gegen welche Richtlinie Ihrer Meinung nach der Inhalt verstoßen hat
WE’RE HERE TO HELP

FAQs

Häufig gestellte Fragen zur Einreichung eines Facebook-Streitfalls

View all FAQs
Sind die Plattformen verpflichtet, die Entscheidungen des Appeals Centres umzusetzen?

Auch wenn die Entscheidungen des Appeals Centres nicht bindend sind, müssen die Plattformen in gutem Glauben mit uns kooperieren, und unsere Entscheidung kann dazu führen, dass die Plattform ihre ursprüngliche Entscheidung über den entsprechenden Inhalt revidiert.

In welcher Sprache muss der Inhalt vorliegen, damit ein Streitfall beim Appeals Centre eingereicht werden kann?

Inhalte können in den meisten der üblichen EU-Sprachen eingereicht werden. Allerdings muss uns der Streitfall in einer der sieben Sprachen gemeldet werden, die wir unterstützen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Niederländischm oder Spanisch – d. h. Sie müssen eine dieser Sprachen verwenden, wenn Sie einen Streitfall einreichen.

Was kann ich tun, wenn ich mit dem Dienst unzufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Erfahrung mit dem Beschwerdezentrum unzufrieden sind, können Sie uns Feedback senden. Wir werden Beschwerden prüfen, wenn diese innerhalb von 21 Tagen ab dem Fall eingehen, zu dem Sie Vorbehalte haben. Bitte geben Sie Beispiele für mögliche Probleme an, wenn Sie uns kontaktieren. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienste zu verbessern, und Beschwerden werden regelmäßig von unserem Führungsteam überprüft.

Welche Maßnahmen ergreift das Appeals Centre, wenn es meinen Streitfall entgegennimmt?

Weitere Informationen dazu, wie wir Streitfälle prüfen und unsere Entscheidungen treffen, finden Sie auf der Seite „Streitbeilegungsverfahren“.

User Support Guide

Better understand your rights under the Digital Services Act.

Read our Guide

Fallstudie im Fokus: Wiederhergestellte Facebook-Gruppe

In April 2025, a user from Cyprus submitted a dispute about a Facebook group that had been suspended for supposedly violating Meta’s rules on Restricted Goods and Services. After reviewing content from the group which had been removed, we found that it should have been covered by an exception allowing people to discuss the medical merits of prescription drugs. We communicated our decision to Facebook who then restored the group in question.

USE YOUR EU DIGITAL RIGHTS

Think Social Media Got It Wrong?

We help you fight platform mistakes and reclaim your voice.

Start New Dispute

Die Kommentare sind geschlossen.

© 2026 Appeals Centre Europe

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht auf eine unabhängige Überprüfung von Inhalten. Mehr erfahren