Welke beleidsregels worden gedekt?
Enkele beleidsregels die wij behandelen zijn:
- Fraud and Scams
- Hate Speech and Hateful Policies
- Restricted Goods and Services
- Adult Nudity and Sexual Activity
- Harassment and Bullying
- Misinformation
U kunt alle beleidsregels die wij behandelen raadplegen in onze Procedureregels, en het volledige inhoudsbeleid van Facebook in de communityrichtlijnen van Facebook.
Remember! We cannot accept disputes in some areas, including:
- Impersonation
- Hacked accounts
- Copyright
- Spam decisions related to technical or automated systems
- Child Sexually Explicit Material
Wat moet ik weten voordat ik een geschil over Facebook indien?
U kunt de beslissing van Facebook aanvechten als het platform:
- een account dat ik wil laten herstellen heeft opgeschort of beperkt
- inhoud die ik wil laten herstellen heeft verwijderd of beperk
- een pagina of groep die ik wil laten herstellen heeft verwijderd
- inhoud die ik verwijderd wil zien, heeft laten staan
Facebook heeft een account dat ik wil laten herstellen opgeschort of beperkt
Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Uw Facebook-referentienummer. Als u er geen hebt, kunt u zonder dit nummer doorgaan.
- De datum waarop Facebook uw account heeft opgeschort of beperkt.
- De beleidsregel waarmee uw account volgens Facebook in strijd was. Wanneer u inlogt op uw account, hoort u het bericht ‘We hebben uw account opgeschort.’ te zien. Als u naar beneden scrolt, hoort onder de kop ‘Waarom dit is gebeurd’ de communityrichtlijn te staan waarmee uw account volgens Facebook in strijd was. Vermeld deze communityrichtlijn. Als u dit bericht niet kunt vinden, heeft het platform u mogelijk een e-mail gestuurd waarin de communityrichtlijn staat die volgens het platform tot de opschorting van uw account heeft geleid.
Facebook heeft inhoud die ik wil laten herstellen verwijderd of beperkt
Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Uw Facebook-referentienummer. Als u er geen hebt, kunt u zonder dit nummer doorgaan.
- De datum waarop Facebook de inhoud heeft verwijderd of beperkt
- Het type inhoud dat ertoe heeft geleid dat uw account is opgeschort of beperkt
- De beleidsregel waarmee uw inhoud volgens Facebook in strijd was. Wanneer Facebook uw inhoud verwijdert, ontvangt u normaal een bericht met daarin de communityrichtlijn die uw inhoud naar verluidt heeft geschonden. U vindt deze informatie in uw meldingen (onder het belpictogram), bij ‘Profielstatus’ of ‘Accountstatus’.
Facebook heeft een pagina of groep die ik wil laten herstellen verwijderd
Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Uw Facebook-referentienummer. Als u er geen hebt, moet u het e-mailadres opgeven dat aan het Facebook-account is gekoppeld, de naam van de pagina of groep en een korte beschrijving van de pagina of groep.
- De datum waarop Facebook de pagina of groep heeft verwijderd.
- De beleidsregel waarmee uw account volgens Facebook in strijd was. Wanneer u inlogt op uw account, hoort u het bericht ‘We hebben uw account opgeschort.’ te zien. Als u naar beneden scrolt, hoort onder de kop ‘Waarom dit is gebeurd’ de communityrichtlijn te staan waarmee uw account volgens Facebook in strijd was. Vermeld deze communityrichtlijn. Als u dit bericht niet kunt vinden, heeft het platform u mogelijk een e-mail gestuurd waarin de communityrichtlijn staat die volgens het platform tot de opschorting van uw account heeft geleid.
Facebook heeft inhoud laten staan die ik verwijderd wil zien
Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Een link naar uw Facebook-profiel
- Een link naar de inhoud die u hebt gemeld
- De datum en het tijdstip waarop u de inhoud bij Facebook hebt gemeld
- De beleidsregel waarmee de inhoud volgens u in strijd was
