- TikTok hat mehr als 178 Millionen aktive monatliche Nutzer in der EU. Jeden Tag werden von diesen Nutzern Inhalte entfernt, ihr Konto wird gesperrt oder sie sehen schädliche Inhalte, die weiterhin online sind.
- Seit November 2024 nehmen wir Streitfälle von TikTok an.
- In unserem jüngsten Transparenzbericht haben wir die Entscheidungen von TikTok in 58 % der Fälle aufgehoben, indem wir den Inhalt überprüft haben.
- Die drei wichtigsten Bereiche, in denen wir Streitfälle erhielten, waren:
- Hassrede
- Fehlinformationen
- Belästigung und Mobbing
14. September 2026 Site Author
Die Plattform hat Ihre Entscheidung nicht umgesetzt. Was nun?
Wir erhalten regelmäßig Nachrichten von Personen, die von uns einen positiven Bescheid erhalten haben, bei denen die Plattform jedoch noch keine Maßnahmen ergriffen hat. Zwar sind einzelne Entscheidungen für Plattformen nicht bindend, doch sie sind gemäß dem Digital Services Act der EU dazu verpflichtet, in gutem Glauben mit dem Appeals Centre zusammenzuarbeiten. Bislang haben wir viele Fälle beobachtet, in denen Plattformen ihre ursprüngliche Entscheidung revidiert haben. Wir wissen allerdings, dass dies nicht oft genug der Fall ist.
Um den Nutzern zu helfen, haben wir diesenLeitfaden zur Nutzerunterstützung mit weiteren Möglichkeiten zur Anfechtung von Plattformentscheidungen erstellt.
Ich habe eine Entscheidung bezüglich des Verfahrens erhalten. Was bedeutet das?
Es gibt zwei Arten von Entscheidungen bezüglich des Verfahrens: zugunsten des Nutzers und zugunsten der Plattform.
Verfahrensentscheidung zugunsten des Nutzers
Wir treffen eine solche Entscheidung, wenn wir nicht feststellen konnten, ob die Entscheidung der Plattform richtig oder falsch war, weil die Plattform keine ausreichenden Informationen zu dem Streitfall vorgelegt hat. In diesen Fällen erlassen wir eine Verfahrensentscheidung zu Ihren Gunsten und informieren die Plattform darüber.
Verfahrensentscheidung zugunsten der Plattform
Wir treffen eine solche Entscheidung, wenn Ihr Fall zunächst angenommen wurde, sich später jedoch herausstellt, dass er nicht in den Anwendungsbereich von Artikel 21 des Digital Services Act fällt. Grundlage hierfür sind Informationen, die von der Plattform bereitgestellt und von uns im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens überprüft wurden. Dies kann verschiedene Gründe haben: Beispielsweise kann die Kontosperrung mehr als sechs Monate vor Einreichung Ihres Falls erfolgt sein oder Sie können Ihren Wohnsitz nicht in einem EU-Land haben. In diesem Fall erlässt das Appeals Centre eine Verfahrensentscheidung zugunsten der Plattform und teilt Ihnen das Ergebnis mit.
Kann ein Unternehmen oder eine Organisation Einsprüche einlegen oder ist dies nur Einzelpersonen vorbehalten?
Ja, auch Organisationen können einen Streitfall einreichen. Wir bieten maßgeschneiderte Unterstützung, um Organisationen dabei zu helfen, die außergerichtliche Streitbeilegung zu verstehen und zu erfahren, wie sie Streitfälle beim Appeals Centre einreichen können. Bitte kontaktieren Sie uns, um die nächsten Schritte zu besprechen.
User Support Guide
Better understand your rights under the Digital Services Act.
Fallstudie im Fokus: Hassrede gegen Roma-Communitys
In July 2025, an organisation in Slovakia sent us a dispute challenging TikTok’s decision to leave up a comment targeting Romani people with hateful and degrading language. We found that the content violated TikTok’s rules on Hate Speech and Hateful Behaviours and recommended that it be removed. We communicated our decision to TikTok who removed the content.
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