¿Qué políticas abarcamos?
Algunas de las políticas que abarcamos incluyen:
- Fraud and Scams
- Hate Speech and Hateful Policies
- Restricted Goods and Services
- Adult Nudity and Sexual Activity
- Violence and Crime
- Harassment and Bullying
- Misinformation
Puede consultar todas las políticas que abarcamos en nuestras Normas de procedimiento, y todas las políticas de contenido de Instagram en sus directrices de la comunidad.
Remember! We can’t accept disputes in some areas, including:
- Impersonation
- Hacked accounts
- Copyright
- Spam decisions related to technical or automated systems
- Child Sexually Explicit Material
¿Qué debo saber antes de presentar una reclamación contra Instagram?
Puede impugnar la decisión de Instagram si la plataforma:
- Suspended or restricted an account that I want restored
- Removed or restricted content that I want restored
- Left up content that I want removed
Instagram ha suspendido o restringido una cuenta que deseo que se restablezca
Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:
- Su número de referencia de Instagram. Si no dispone de uno, puede continuar con el proceso sin él.
- El tipo de contenido que ha dado lugar a la suspensión o restricción de su cuenta.
- La norma que, según Instagram, infringía su cuenta. Al iniciar sesión en su cuenta, debería ver el mensaje «Hemos suspendido su cuenta». Si se desplaza hacia abajo, el texto que aparece bajo el encabezado «Por qué ha ocurrido esto» debería mencionar la Norma de la comunidad que supuestamente infringió su cuenta. Indique esta Norma de la comunidad. Si no encuentra este mensaje, es posible que la plataforma le haya enviado un correo electrónico donde figure la Norma de la comunidad que motivó la suspensión de su cuenta.
Instagram ha eliminado o restringido una cuenta que deseo que se restablezca
Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:
- YSu número de referencia de Instagram. Si no dispone de uno, deberá facilitar su nombre de usuario de Instagram, la fecha en la que se eliminó o restringió el contenido y una breve descripción del mismo.
- La fecha en la que Instagram eliminó o restringió el contenido.
- TLa norma que, según Instagram, infringía su contenido. Si Instagram elimina su contenido, debería enviarle un mensaje en el que se indique la Norma de la comunidad que supuestamente infringió. Para encontrarla:
App: Click the «profile» icon in the bottom-right of the screen. Then click the three horizontal lines in the top-right of the screen to open settings. Scroll down and click on «Account Status.» Click on «Removed content and messaging issues», then «Removed content» to find the Community Standard your content supposedly violated.
Desktop: Click the three horizontal lines with «More» next to them in the bottom-left of your screen, then click «Settings.» Scroll down and click on «Account Status.» Click on «Removed content and messaging issues,» then «Removed content» to find the Community Standard your content supposedly violated.
Instagram ha mantenido publicado contenido que deseo que se elimine
Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:
- El enlace a su perfil
- La confirmación de que ha denunciado el contenido ante Instagram
- Un enlace al contenido que ha denunciado
- La fecha en la que denunció el contenido a Instagram / la fecha en la que Instagram le comunicó que no iba a eliminar el contenido que usted denunció
- La norma que, en su opinión, infringía el contenido.
