Quali politiche rientrano nel nostro ambito di competenza?
Tra le politiche di cui ci occupiamo figurano:
- Fraud and Scams
- Hate Speech and Hateful Policies
- Restricted Goods and Services
- Adult Nudity and Sexual Activity
- Violence and Crime
- Harassment and Bullying
- Misinformation
Puoi consultare tutte le politiche che rientrano nel nostro ambito di competenza nel nostro Regolamento interno, e tutte le politiche sui contenuti di Instagram nelle sue linee guida della community.
Remember! We can’t accept disputes in some areas, including:
- Impersonation
- Hacked accounts
- Copyright
- Spam decisions related to technical or automated systems
- Child Sexually Explicit Material
Cosa devo sapere prima di presentare una controversia relativa a Instagram?
Puoi contestare la decisione di Instagram se la piattaforma ha:
- Suspended or restricted an account that I want restored
- Removed or restricted content that I want restored
- Left up content that I want removed
Instagram ha sospeso o limitato un account che voglio far ripristinare
Prima di presentare la tua controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:
- Il tuo numero di riferimento di Instagram. Se non ne hai uno, puoi comunque proseguire.
- Il tipo di contenuto che ha determinato la sospensione o la limitazione del tuo account
- La politica che, secondo Instagram, il tuo account avrebbe violato. Quando accedi al tuo account, dovresti visualizzare il messaggio “Abbiamo sospeso il tuo account”. Scorrendo verso il basso, il testo sotto il titolo “Perché è successo” dovrebbe indicare lo standard della community che il tuo account avrebbe violato. Comunicaci questo Standard della community. Se non riesci a trovare il messaggio, la piattaforma potrebbe averti inviato un’e-mail contenente lo Standard della community in base al quale il tuo account è stato sospeso.
Instagram ha rimosso o limitato un contenuto che voglio ripristinare
Prima di presentare la tua controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:
- Il tuo numero di riferimento Instagram. Se non ne hai uno, dovrai fornire il tuo nome utente Instagram, la data in cui il contenuto è stato rimosso o sottoposto a restrizioni e una breve descrizione del contenuto.
- La data in cui Instagram ha rimosso o limitato il contenuto.
- La politica che, secondo Instagram, il tuo contenuto avrebbe violato. Quando rimuove un tuo contenuto, Instagram dovrebbe inviarti un messaggio contenente lo Standard della community che il contenuto avrebbe violato. Per trovarlo:
App: Click the “profile” icon in the bottom-right of the screen. Then click the three horizontal lines in the top-right of the screen to open settings. Scroll down and click on “Account Status.” Click on “Removed content and messaging issues”, then “Removed content” to find the Community Standard your content supposedly violated.
Desktop: Click the three horizontal lines with “More” next to them in the bottom-left of your screen, then click “Settings.” Scroll down and click on “Account Status.” Click on “Removed content and messaging issues,” then “Removed content” to find the Community Standard your content supposedly violated.
Instagram ha mantenuto online un contenuto che voglio far rimuovere
Prima di presentare la tua controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:
- Il link al tuo profilo
- La conferma di aver segnalato il contenuto a Instagram
- Il link al contenuto che hai segnalato
- La data in cui hai segnalato il contenuto a Instagram / la data in cui Instagram ti ha comunicato che non avrebbe rimosso il contenuto che hai segnalato
- La politica che ritieni sia stata violata dal contenuto.
