Da oggi, persone e organizzazioni nell’UE possono contestare le decisioni sui contenuti di Instagram presso Appeals Centre Europe.

Se il tuo video, foto o commento è stato rimosso da Instagram, o se hai visto contenuti dannosi che ritieni debbano essere rimossi, puoi presentare una contestazione. Il nostro servizio è gratuito, indipendente dalle piattaforme e garantiamo la revisione umana di ogni caso.

Come posso contestare una decisione sui contenuti di Instagram nell’UE?

Puoi presentare una contestazione gratuita ad Appeals Centre Europe in base al Digital Services Act. Basta creare un account, presentare il tuo caso e ricevere una decisione indipendente presa da un revisore umano.

Segui questi passaggi:

1. Crea un account – imposta il tuo portale dei casi per poter monitorare lo stato della tua contestazione.

2. Invia la tua contestazione – fornisci informazioni per consentire al nostro team di esperti di valutare il tuo caso.

3. Revisione della contestazione – richiediamo ulteriori informazioni a Instagram, Facebook, TikTok o YouTube. Il nostro team utilizza le informazioni fornite da te e dalla piattaforma per prendere una decisione imparziale e competente.

4. Decisione sulla contestazione – una volta che il nostro team ha terminato la revisione, ti invieremo un’e-mail per informarti che la tua decisione è disponibile nel tuo portale dei casi.

Aiutaci a spargere la voce!

Per troppo tempo, la conversazione su ciò che è consentito sui social media è avvenuta a porte chiuse. Il Digital Services Act dell’UE sta cambiando questa situazione. Creando un nuovo diritto di contestare le decisioni delle piattaforme presso organismi indipendenti di risoluzione delle controversie come Appeals Centre Europe, si dà finalmente voce alle persone.

Tuttavia, affinché le persone possano esercitare i propri diritti, devono prima conoscerli. Nonostante chiari obblighi in questo settore, le società di social media stanno mantenendo nascosta questa opzione, senza che nessuna piattaforma faccia abbastanza per informare i propri utenti dell’UE sugli organismi di risoluzione delle controversie.

Quindi, che tu sia un’associazione, un’organizzazione della società civile o un utente attivo dei social media, aiutaci a spargere la voce! Menzionaci sul tuo sito web, includici nella tua newsletter o negli aggiornamenti ad amici e familiari, oppure invia un’e-mail a engagement@appealscentre.eu per discutere come possiamo collaborare.

Quali sono i prossimi passi?

Abbiamo avuto un 2025 intenso: abbiamo emesso le nostre prime decisioni, annunciato nuovi direttori provenienti da tutta Europa e co-fondato una nuova rete di organismi di risoluzione delle controversie. Nei prossimi mesi, faremo ancora di più, inclusa la pubblicazione del nostro primo rapporto sulla trasparenza.

Un messaggio che abbiamo sentito forte e chiaro dalle persone che utilizzano il nostro servizio è che vogliono contestare le sospensioni ingiuste degli account. Pertanto, ci stiamo preparando ad ampliare il nostro lavoro alle sospensioni degli account nelle prossime settimane.

Quindi, se i tuoi contenuti vengono rimossi ingiustamente o se vedi contenuti dannosi che ritieni debbano essere rimossi, fai qualcosa al riguardo. Invia una contestazione e prendi il controllo di ciò che vedi e pubblichi online.

Per richieste da parte dei media, si prega di contattare media@appealscentre.eu