Google Maps de

14. September 2026 Site Author

Plattform-Hub

Google Maps

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  • Google Maps hat in der EU monatlich über 287 Millionen aktive Nutzer. Täglich sind Geschäftsinhaber und Verbraucher von falschen Bewertungen betroffen.
  • Seit August 2026 bearbeiten wir Streitfälle mit Google Maps. Das gibt Unternehmern, Kleinunternehmern und Verbrauchern eine neue Möglichkeit, sich gegen falsche Bewertungen zu wehren.
Bestaande gebruiker

Welche Bereiche decken wir ab?

Einige der Bereiche, die wir abdecken, sind:

  • Fraud and Scams
  • Hate Speech and Hateful Policies
  • Restricted Goods and Services
  • Adult Nudity and Sexual Activity
  • Harassment and Bullying
  • Misinformation
  • Fake & Misleading Content & Behaviour
  • Harassment
  • Offensive content

Alle von uns behandelten Richtlinien finden Sie in unserer Geschäftsordnung, und alle Inhaltsrichtlinien von Google Maps finden Sie in deren Community-Richtlinien.

Remember! We can’t accept disputes in some areas, including:

  • Impersonation
  • Hacked accounts
  • Copyright
  • Spam decisions related to technical or automated systems
  • Child Sexually Explicit Material
  • Defacement & Mischief

Was muss ich wissen, bevor ich einen Google Maps-Streitfall einreiche?

Sie können die Entscheidung von Google Maps anfechten, wenn die Plattform:

  1. Suspended or restricted an account that I want restored
  2. Removed or restricted content that I want restored
  3. Left up content that I want removed

Google Maps hat ein Konto gesperrt oder eingeschränkt, das ich wiederherstellen lassen möchte

Bevor Sie Ihren Einspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zusammenzustellen:

  • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Ihrem Google Maps-Konto anmelden.
  • Ihren vollständigen Namen bei Google Maps.
  • Das Datum, an dem Google Maps Ihr Konto gesperrt hat.
  • Die von Google Maps angegebene Begründung. Falls Sie eine Google-Routing-ID haben, sollten Sie diese ebenfalls angeben. Dabei handelt es sich oft um eine kurze, fettgedruckte Zeichenfolge aus vier oder fünf Großbuchstaben (zum Beispiel DPNB).
  • Die Art der Inhalte, die zur Sperrung oder Einschränkung Ihres Kontos geführt haben
  • Die Richtlinie, gegen die Ihr Konto laut Google Maps verstoßen hat.

Google Maps hat Inhalte entfernt oder eingeschränkt, die ich wiederherstellen lassen möchte

Bevor Sie Ihren Einspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zusammenzustellen:

  • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in Ihrem Google Maps-Konto anmelden.
  • Ihren vollständigen Namen bei Google Maps.
  • Den Link zu Ihrem Profil.
  • Das Datum und die Uhrzeit, zu der Google Maps die Inhalte entfernt oder eingeschränkt hat.
  • Eine kurze Beschreibung des Inhalts, damit die Plattform ihn leichter finden kann.
  • Die von Google Maps angegebene Begründung. Falls Sie eine Google-Routing-ID haben, sollten Sie diese ebenfalls angeben. Dabei handelt es sich oft um eine kurze, fettgedruckte Zeichenfolge aus vier oder fünf Großbuchstaben (zum Beispiel DPNB).
  • Die Richtlinie, gegen die Ihre Inhalte laut Google Maps verstoßen haben.

Google Maps hat Inhalte nicht entfernt, die ich gerne entfernt haben möchte

Bevor Sie Ihren Einspruch einreichen, wäre es hilfreich, die folgenden Informationen zusammenzustellen:

  • Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in Ihrem Google Maps-Konto anmelden.
  • Ihren vollständigen Namen bei Google Maps.
  • Den Link zu den von Ihnen gemeldeten Inhalten.
  • Das Datum, an dem Sie den Inhalt bei Google Maps gemeldet haben/Uhrzeit und Datum, an dem Google Maps Ihnen mitgeteilt hat, dass der Inhalt nicht entfernt wird
  • Die Richtlinie, gegen die Ihr Inhalt laut Google Maps verstoßen hat.
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FAQs

Frequently asked questions about submitting an Instagram dispute

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Was soll ich in das Textfeld „Warum fechten Sie die Entscheidung der Plattform an?“ einfügen?

Bitte erläutern Sie im Umfang von 3.500 Zeichen, warum Sie mit der Entscheidung der Plattform nicht einverstanden sind. Um dem Appeals Center zu helfen, Ihren Fall zu überprüfen, geben Sie Folgendes an:

  • Kontext: Die Umstände, unter denen der Inhalt veröffentlicht wurde.
  • Reichweite: Die potenzielle Zielgruppe oder Wirkung des Posts.
  • Nuance: Alle sprachlichen, kulturellen oder politischen Details, die für den Beitrag relevant sind.

Sie können eine dieser Vorlagen kopieren, einfügen und anpassen:

Google Maps hat mein Konto am [DATE] entfernt/eingeschränkt, weil er gegen die [POLICY]-RICHTLINIE verstoßen hat. Ich glaube, sie haben einen Fehler gemacht, weil: [EXPLANATION].

Google Maps hat am [DATE] Inhalte entfernt/eingeschränkt, weil sie gegen die [POLICY]-RICHTLINIE verstoßen haben. Ich glaube, sie haben einen Fehler gemacht, weil: [EXPLANATION].

Google Maps hat Inhalte beibehalten, von denen ich glaube, dass sie gegen die [POLICY]-Richtlinie verstoßen. Ich glaube, sie haben einen Fehler gemacht, weil: [EXPLANATION].

User Support Guide

Better understand your rights under the Digital Services Act.

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Featured Case Study: Restored Facebook Group

In April 2025, a user from Cyprus submitted a dispute about a Facebook group that had been suspended for supposedly violating Meta’s rules on Restricted Goods and Services. After reviewing content from the group which had been removed, we found that it should have been covered by an exception allowing people to discuss the medical merits of prescription drugs.rnrnWe communicated our decision to Facebook who then restored the group in question.

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