- Google Maps heeft meer dan 287 miljoen maandelijks actieve gebruikers in de EU. Dagelijks krijgen ondernemers en consumenten te maken met valse recensies.
- Sinds augustus 2026 nemen wij geschillen over Google Maps in behandeling. Dit biedt ondernemers, kleine bedrijven en consumenten een nieuwe manier om zich te verweren tegen valse recensies.
14 september 2026 Site Author
FAQs
Veelgestelde vragen over het indienen van een geschil over Google Maps
Wat moet ik vermelden in het tekstvak ‘Waarom betwist u de beslissing van het platform?’
Geef binnen de limiet van 3.500 tekens aan waarom u het niet eens bent met de beslissing van het platform. Neem de volgende informatie op om het Appeals Centre te helpen uw zaak te beoordelen:
- Context: De omstandigheden waarin de inhoud is geplaatst.
- Bereik: Het potentiële publiek of de impact van de post.
- Nuance: Eventuele taalkundige, culturele of politieke bijzonderheden die relevant zijn voor de post.
U kunt een van deze sjablonen kopiëren, plakken en aanpassen:
Facebook heeft mijn account op [DATE] verwijderd/beperkt omdat het in strijd was met de beleidsregel [POLICY]. Ik denk dat het platform een fout heeft gemaakt, omdat [EXPLANATION].
Facebook heeft op [DATE] inhoud verwijderd/beperkt omdat deze in strijd was met de beleidsregel [POLICY]. Ik denk dat het platform een fout heeft gemaakt, omdat [EXPLANATION].
Facebook heeft inhoud laten staan die volgens mij in strijd is met de beleidsregel [POLICY]. Ik denk dat het platform een fout heeft gemaakt, omdat [EXPLANATION].
Hoe vind ik de door Google Maps verstrekte motivering?
Google stelt u doorgaans via e-mail of de app op de hoogte als uw inhoud is verwijderd of beperkt vanwege een beleidsschending. Aan de hand van de tijdstempel in de e-mail kunt u precies zien wanneer de handhavingsmaatregel is genomen.
Hoe vind ik mijn volledige naam in Google Maps?
Geef de volledige naam op die aan uw Google-account is gekoppeld, bijvoorbeeld ‘Joe Bloggs’.
Uw volledige naam vinden:
Web: ga naar Persoonlijke gegevens van uw Google-account en klik op naam of uitspraak.
Mobiel: open de instellingen van uw apparaat, tik op Google of Accounts en kijk onder uw profielpictogram.
Gebruikersondersteuningshandleiding
Krijg meer inzicht in uw rechten op grond van de digitaledienstenverordening.
Featured Case Study: Restored Facebook Group
In April 2025, a user from Cyprus submitted a dispute about a Facebook group that had been suspended for supposedly violating Meta’s rules on Restricted Goods and Services. After reviewing content from the group which had been removed, we found that it should have been covered by an exception allowing people to discuss the medical merits of prescription drugs.rnrnWe communicated our decision to Facebook who then restored the group in question.
Sind Sie der Meinung, dass soziale Medien eine falsche Entscheidung getroffen haben?
Wir unterstützen Sie dabei, Probleme mit Plattformen zu lösen und Ihre Meinung zu äußern.