Google Maps

14 september 2026 Site Author

Platformoverzicht

Google Maps

  • Google Maps heeft meer dan 287 miljoen maandelijks actieve gebruikers in de EU. Dagelijks krijgen ondernemers en consumenten te maken met valse recensies.
  • Sinds augustus 2026 nemen wij geschillen over Google Maps in behandeling. Dit biedt ondernemers, kleine bedrijven en consumenten een nieuwe manier om zich te verweren tegen valse recensies.

Welke beleidsregels worden gedekt?

Enkele beleidsregels die wij behandelen zijn:

  • Fraude & oplichting
  • Haatdragende taal en haatdragend gedrag
  • Beperkte goederen & diensten
  • Naaktheid en seksuele activiteit voor volwassenen
  • Intimidatie en pesten
  • Desinformatie

U kunt alle beleidsregels die wij behandelen raadplegen in onze Procedureregels, en het volledige inhoudsbeleid van Google Maps in de communityrichtlijnen van Google Maps.

Let op! We kunnen geen geschillen accepteren die verband houden met bepaalde gebieden, waaronder:

  • impersonisatie
  • gehackte accounts
  • auteursrecht
  • beslissingen inzake spam die verband houden met technische of geautomatiseerde systemen
  • seksueel expliciet materiaal met kinderen
  • Defacement & Mischief

Wat moet ik weten voordat ik een geschil over Google Maps indien?

U kunt de beslissing van Google Maps in de volgende gevallen aanvechten:

  1. een account dat ik wil laten herstellen heeft opgeschort of beperkt
  2. inhoud die ik wil laten herstellen heeft verwijderd of beperk
  3. inhoud die ik verwijderd wil zien, heeft laten staan

Google Maps heeft een account dat ik wil laten herstellen opgeschort of beperkt

Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • Het e-mailadres dat u gebruikt om in te loggen op uw Google Maps-account.
  • Uw volledige naam op Google Maps.
  • De datum waarop Google Maps uw account heeft opgeschort.
  • De motivering van Google Maps. Als u een Google-routerings-ID hebt, kunt u die eventueel ook vermelden. Dit is vaak een korte, vetgedrukte reeks van 4 of 5 hoofdletters (bijvoorbeeld DPNB.)
  • Het type inhoud dat ertoe heeft geleid dat uw account is opgeschort of beperkt
  • De beleidsregel waarmee uw account volgens Google Maps in strijd was.

Google Maps heeft een account dat ik wil laten herstellen opgeschort of beperkt

Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • Het e-mailadres dat u gebruikt om in te loggen op uw Google Maps-account.
  • Uw volledige naam op Google Maps.
  • Een link naar uw profiel.
  • De datum en het tijdstip waarop Google Maps de inhoud heeft verwijderd of beperkt.
  • Een korte beschrijving van de inhoud, zodat het platform deze kan vinden.
  • De motivering van Google Maps. Als u een Google-routerings-ID hebt, kunt u die eventueel ook vermelden. Dit is vaak een korte, vetgedrukte reeks van 4 of 5 hoofdletters (bijvoorbeeld DPNB.)
  • De beleidsregel waarmee uw inhoud volgens Google Maps in strijd was.

Google Maps heeft inhoud laten staan die ik verwijderd wil zien

Voordat u uw geschil indient, is het handig om de volgende informatie bij de hand te hebben:

  • Het e-mailadres dat u gebruikt om in te loggen op uw Google Maps-account.
  • Uw volledige naam op Google Maps.
  • Een link naar de inhoud die u hebt gemeld.
  • De datum waarop u de inhoud bij Google Maps hebt gemeld / de datum en het tijdstip waarop Google Maps u heeft laten weten dat de inhoud niet zou worden verwijderd
  • De beleidsregel waarmee uw inhoud volgens Google Maps in strijd was.
Wij zijn er om te helpen

FAQs

Veelgestelde vragen over het indienen van een geschil over Google Maps

Alle häufig gestellten Fragen anzeigen
Wat moet ik vermelden in het tekstvak ‘Waarom betwist u de beslissing van het platform?’

Geef binnen de limiet van 3.500 tekens aan waarom u het niet eens bent met de beslissing van het platform. Neem de volgende informatie op om het Appeals Centre te helpen uw zaak te beoordelen:

  • Context: De omstandigheden waarin de inhoud is geplaatst.
  • Bereik: Het potentiële publiek of de impact van de post.
  • Nuance: Eventuele taalkundige, culturele of politieke bijzonderheden die relevant zijn voor de post.

U kunt een van deze sjablonen kopiëren, plakken en aanpassen:

Facebook heeft mijn account op [DATE] verwijderd/beperkt omdat het in strijd was met de beleidsregel [POLICY]. Ik denk dat het platform een fout heeft gemaakt, omdat [EXPLANATION].

Facebook heeft op [DATE] inhoud verwijderd/beperkt omdat deze in strijd was met de beleidsregel [POLICY]. Ik denk dat het platform een fout heeft gemaakt, omdat [EXPLANATION].

Facebook heeft inhoud laten staan die volgens mij in strijd is met de beleidsregel [POLICY]. Ik denk dat het platform een fout heeft gemaakt, omdat [EXPLANATION].

Hoe vind ik de door Google Maps verstrekte motivering?

Google stelt u doorgaans via e-mail of de app op de hoogte als uw inhoud is verwijderd of beperkt vanwege een beleidsschending. Aan de hand van de tijdstempel in de e-mail kunt u precies zien wanneer de handhavingsmaatregel is genomen.

Hoe vind ik mijn volledige naam in Google Maps?

Geef de volledige naam op die aan uw Google-account is gekoppeld, bijvoorbeeld ‘Joe Bloggs’.

Uw volledige naam vinden:

Web: ga naar Persoonlijke gegevens van uw Google-account en klik op naam of uitspraak.

Mobiel: open de instellingen van uw apparaat, tik op Google of Accounts en kijk onder uw profielpictogram.

Featured Case Study: Restored Facebook Group

In April 2025, a user from Cyprus submitted a dispute about a Facebook group that had been suspended for supposedly violating Meta’s rules on Restricted Goods and Services. After reviewing content from the group which had been removed, we found that it should have been covered by an exception allowing people to discuss the medical merits of prescription drugs.rnrnWe communicated our decision to Facebook who then restored the group in question.

Nutzen Sie Ihre digitalen EU-Rechte

Sind Sie der Meinung, dass soziale Medien eine falsche Entscheidung getroffen haben?

Wir unterstützen Sie dabei, Probleme mit Plattformen zu lösen und Ihre Meinung zu äußern.

Reacties zijn gesloten.

U hebt recht op onafhankelijke beoordeling van uw inhoud volgens de EU-wetgeving. Meer informatie