¿Qué políticas abarcamos?
Algunas de las políticas que abarcamos incluyen:
- Fraud and Scams
- Hate Speech and Hateful Policies
- Restricted Goods and Services
- Adult Nudity and Sexual Activity
- Harassment and Bullying
- Misinformation
- Fake & Misleading Content & Behaviour
- Harassment
- Offensive content
Puede consultar todas las políticas que abarcamos en nuestras Normas de procedimiento, y todas las políticas de contenido de Google Maps en sus directrices de la comunidad.
Remember! We can’t accept disputes in some areas, including:
- Impersonation
- Hacked accounts
- Copyright
- Spam decisions related to technical or automated systems
- Child Sexually Explicit Material
- Defacement & Mischief
¿Qué debo saber antes de presentar una reclamación contra Google Maps?
Puede impugnar la decisión de Google Maps si la plataforma:
- Suspended or restricted an account that I want restored
- Removed or restricted content that I want restored
- Left up content that I want removed
Google Maps ha suspendido o restringido una cuenta que deseo que se restablezca
Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Google Maps.
- Su nombre completo en Google Maps.
- La fecha en la que Google Maps suspendió su cuenta.
- La exposición de motivos facilitada por Google Maps. Si dispone de un identificador de ruta de Google, quizá le interese incluirlo también. Suele ser una cadena breve, en negrita, de 4 o 5 letras mayúsculas (por ejemplo, DPNB.)
- El tipo de contenido que provocó la suspensión o restricción de su cuenta
- La norma que, según Google Maps, infringía su cuenta.
Google Maps ha eliminado o restringido contenido que deseo que se restablezca
Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Google Maps.
- Su nombre completo en Google Maps.
- El enlace a su perfil.
- La fecha y hora en las que Google Maps eliminó o restringió el contenido.
- Una breve descripción del contenido, para ayudar a la plataforma a localizarlo.
- La exposición de motivos facilitada por Google Maps. Si dispone de un identificador de ruta de Google, quizá le interese incluirlo también. Suele ser una cadena corta, en negrita, de 4 o 5 letras mayúsculas (por ejemplo, DPNB).
- La norma que, según Google Maps, infringía su contenido.
Google Maps ha mantenido publicado contenido que deseo que se elimine
Antes de presentar su reclamación, le resultará útil recopilar la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Google Maps.
- Su nombre completo en Google Maps.
- Un enlace al contenido denunciado.
- La fecha en la que denunció el contenido ante Google Maps / la hora y fecha en las que Google Maps le comunicó que no iba a eliminar el contenido
- La norma que, según Google Maps, infringía su contenido.
