Quali politiche rientrano nel nostro ambito di competenza?
Tra le politiche di cui ci occupiamo figurano:
- Fraud and Scams
- Hate Speech and Hateful Policies
- Restricted Goods and Services
- Adult Nudity and Sexual Activity
- Harassment and Bullying
- Misinformation
Puoi consultare tutte le politiche che rientrano nel nostro ambito di competenza nel nostro Regolamento interno e puoi consultare tutte le politiche sui contenuti di Facebook nei suoi Standard della communit
Remember! We cannot accept disputes in some areas, including:
- Impersonation
- Hacked accounts
- Copyright
- Spam decisions related to technical or automated systems
- Child Sexually Explicit Material
Cosa devo sapere prima di presentare una controversia relativa a Facebook?
Puoi contestare la decisione di Facebook se la piattaforma ha:
- Sospeso o limitato un account che voglio far ripristinare
- Rimosso o limitato un contenuto che voglio far ripristinare
- Rimosso una Pagina o un Gruppo che voglio far ripristinare
- Mantenuto online un contenuto che voglio far rimuovere
Facebook ha sospeso o limitato un account che voglio far ripristinare
Prima di presentare la tua controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:
- Il numero di riferimento di Facebook. Se non ne hai uno, puoi comunque proseguire.
- La data in cui Facebook ha sospeso o limitato il tuo account.
- La politica che, secondo Facebook, il tuo account avrebbe violato. Quando accedi al tuo account, dovresti visualizzare il messaggio “Abbiamo sospeso il tuo account”. Scorrendo verso il basso, il testo sotto il titolo “Perché è successo” dovrebbe indicare lo Standard della community che il tuo account avrebbe violato. Comunicaci questo Standard della community. Se non riesci a trovare il messaggio, la piattaforma potrebbe averti inviato un’e-mail contenente lo standard della community in base al quale il tuo account è stato sospeso.
Facebook ha rimosso o limitato un contenuto che voglio far ripristinare
Prima di presentare la tua controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:
- Il numero di riferimento di Facebook. Se non ne hai uno, puoi comunque proseguire.
- La data in cui Facebook ha rimosso o limitato il contenuto
- Il tipo di contenuto che ha determinato la sospensione o la limitazione del tuo account
- La politica che, secondo Facebook, il tuo contenuto avrebbe violato. Quando rimuove un tuo contenuto, Facebook dovrebbe inviarti un messaggio che indica lo Standard della community che il tuo contenuto avrebbe violato. Puoi trovarlo nelle notifiche (sotto l’icona della campanella), nello Stato del profilo o nello Stato dell’account.
Facebook ha rimosso una Pagina o un Gruppo che voglio far ripristinare
- Prima di presentare la tua controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:Il numero di riferimento di Facebook. Se non ne hai uno, dovrai fornire l’indirizzo e-mail associato all’account Facebook, il nome della Pagina o del Gruppo e una breve descrizione della Pagina o del Gruppo.
- La data in cui Facebook ha rimosso la Pagina o il Gruppo.
- La politica che, secondo Facebook, il tuo account avrebbe violato. Quando accedi al tuo account, dovresti vedere il messaggio “Abbiamo sospeso il tuo account”. Scorrendo verso il basso, il testo sotto il titolo “Perché è successo” dovrebbe indicare lo Standard della community che il tuo account avrebbe violato. Indica questo standard della community. Se non trovi questo messaggio, la piattaforma potrebbe averti inviato un’e-mail contenente lo standard della community in base al quale il tuo account è stato sospeso.
Facebook ha mantenuto online un contenuto che voglio far rimuovere
Prima di presentare la controversia, sarebbe utile raccogliere le seguenti informazioni:
- Il link al tuo profilo Facebook
- Il link al contenuto che hai segnalato
- L’ora e la data in cui hai segnalato il contenuto a Facebook
- Quale politica ritieni essere stata violata dal tuo contenuto
