- TikTok conta oltre 178 milioni di utenti attivi mensili nell’UE. Ogni giorno questi utenti si vedono rimuovere o sospendere il loro account, oppure trovano online contenuti dannosi che non vengono rimossi.
- Dal mese di novembre 2024 accettiamo controversie da TikTok.
- Come descritto nel nostro recente Rapporto sulla trasparenza, abbiamo revocato il 58% delle decisioni di TikTok nei casi in cui abbiamo esaminato il contenuto.
- I primi tre ambiti delle politiche sui contenuti oggetto di controversie sono stati:
- Discorsi di odio e politiche di incitamento all’odio
- Disinformazione
- Molestie e bullismo
14 Settembre 2026 Site Author
WE’RE HERE TO HELP
FAQs
Domande frequenti sulla presentazione di una controversia relativa a TikTok
A quali regole si attiene l’Appeals Centre quando prende una decisione in merito a una controversia?
I nostri revisori dei casi si avvalgono delle politiche sui contenuti delle piattaforme (i termini e le condizioni) per dirimere le controversie. Nel prendere tali decisioni adotteremo il nostro quadro normativo, che prevede un’analisi dei diritti umani.
Come posso vedere i dati su quante decisioni avete ribaltato?
Pubblichiamo regolarmenterapporti sulla trasparenzache evidenziano le controversie presentate nell’ultimo anno e la frequenza con cui abbiamo revocato le decisioni della piattaforma. Questi dati evidenzieranno le tendenze nella moderazione dei contenuti delle piattaforme e aiuteranno le terze parti a identificare i rischi sistemici creati da carenze nella moderazione dei social media.
Cosa significa nuova revisione della piattaforma?
Quando presenti una controversia, contattiamo immediatamente la piattaforma. Puoi dare il consenso per permettere alla piattaforma di rivedere la sua decisione prima di qualsiasi esame da parte di Appeals Centre (potenzialmente ripristinando il tuo post/account o rimuovendo i contenuti in violazione).
Se la piattaforma revoca la sua decisione e possiamo verificarlo, chiuderemo il tuo caso. In questo modo si completa la procedura di risoluzione della controversia e non è possibile sottoporla a un altro organo di conciliazione.
Se la piattaforma non revoca la sua decisione, esamineremo in modo indipendente il tuo caso ed emetteremo una decisione. Le piattaforme sono tenute a collaborare in buona fede quando esaminano le nostre decisioni e decidono se implementarle.
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Caso di studio in evidenza: discorso d’odio contro le comunità rom
In July 2025, an organisation in Slovakia sent us a dispute challenging TikTok’s decision to leave up a comment targeting Romani people with hateful and degrading language. We found that the content violated TikTok’s rules on Hate Speech and Hateful Behaviours and recommended that it be removed. We communicated our decision to TikTok who removed the content.
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